歯科医院で患者さんを増やす方法とは
こんにちは
医療コンサルタント 歯科医師の小出一久です。
患者さんを増やしたいと考えている歯科医師の先生方にご相談をいただきます。
歯科医院の活動の様子を拝見していると、確かにたくさんの患者さんが来院している医院、残念ながら患者さんが少なくて、先生やスタッフの方が暇を持て余しているような医院があることは事実です。
どうしてそのような差が生じるのかと言うことは気がかりです。
そこで、患者さんを増やしたいと考えている先生方に、患者さんを増やす具体的な行動をされているかということを訊ねてみると、実際にはほとんど行動を起こしていません。
行動を起こさないのは、どんな行動をしたら良いのか判らない場合と、行動の内容は判っているけれども行動をしていないことのどちらかです。
恐らくお問い合わせいただく先生方の多くは、どんな行動をしたらいいか判らないのではないでしょうか？
では、どんな行動をするかといえば、いわゆるコマーシャルです。
まずは、先生の医院の存在、先生の診療活動を知っていただかなければなりません。
どんなコマーシャルの方法があるでしょうか？
例えば、看板です。
先生の医院では、クリニック以外にどのようなところに看板を出していますでしょうか？
その看板は、患者さんを増やすような効果を発揮しているでしょうか？
他には、インターネット上の告知です。
ホームページを持っている歯科医院も大変増えました。
一方で、ホームページを持っていない歯科医院もまだまだおいでになります。
マスコミへの露出はどうでしょうか？
地元のタウン紙などのへ医療記事の掲載はいかがでしょうか？
患者さんが家族、友人、知人を紹介してくださる仕組みはありますでしょうか？
近隣の医科クリニックや商店などから、患者さんを紹介してくださる仕組みはありますでしょうか？
先生のクリニックのことを訊ねられた時に、明確にクリニックの特徴や立地などをお知らせする仕組みはありますでしょうか？
まだ患者さんになっていない方と出会う、触れ合う機会を作っていますでしょうか？
何かクリニックで誰でもが参加できるイベントを開催したりしていますでしょうか？
これらはごく一部です。
では、この中の何をしたらいいでしょうか？
ちょっと考えて見てください・・・・・
実は、やっていないことがあるのであれば、全部やって見ることです。
他にもいろいろなことがありますが、思いつくことを全てやって見ることです。
いつまでやるのか？
それは、先生が十分に患者さんが来院してくれたと感じるまで続けるのです。
うまくいくこともあります。うまくいかないこともあります。
お金がかかることもあります。お金がかからない工夫もできます。
どんな順番でするのか？
これも、まずはできることからしたらいいです。
ただ、注意しなければならないのは、いくら患者さんを集めても患者さんが定着しなければザルに水を注ぐようなものです。
患者さんを集めることと同時進行で、患者さんが定着するような活動をすることが必要です。
ご参考まで
詳細に関するお問い合わせを受け付けております。
メールにて webexpert@goo.jp 小出まで
医療コンサルタント 歯科医師の小出一久です。
患者さんを増やしたいと考えている歯科医師の先生方にご相談をいただきます。
歯科医院の活動の様子を拝見していると、確かにたくさんの患者さんが来院している医院、残念ながら患者さんが少なくて、先生やスタッフの方が暇を持て余しているような医院があることは事実です。
どうしてそのような差が生じるのかと言うことは気がかりです。
そこで、患者さんを増やしたいと考えている先生方に、患者さんを増やす具体的な行動をされているかということを訊ねてみると、実際にはほとんど行動を起こしていません。
行動を起こさないのは、どんな行動をしたら良いのか判らない場合と、行動の内容は判っているけれども行動をしていないことのどちらかです。
恐らくお問い合わせいただく先生方の多くは、どんな行動をしたらいいか判らないのではないでしょうか？
では、どんな行動をするかといえば、いわゆるコマーシャルです。
まずは、先生の医院の存在、先生の診療活動を知っていただかなければなりません。
どんなコマーシャルの方法があるでしょうか？
例えば、看板です。
先生の医院では、クリニック以外にどのようなところに看板を出していますでしょうか？
その看板は、患者さんを増やすような効果を発揮しているでしょうか？
他には、インターネット上の告知です。
ホームページを持っている歯科医院も大変増えました。
一方で、ホームページを持っていない歯科医院もまだまだおいでになります。
マスコミへの露出はどうでしょうか？
地元のタウン紙などのへ医療記事の掲載はいかがでしょうか？
患者さんが家族、友人、知人を紹介してくださる仕組みはありますでしょうか？
近隣の医科クリニックや商店などから、患者さんを紹介してくださる仕組みはありますでしょうか？
先生のクリニックのことを訊ねられた時に、明確にクリニックの特徴や立地などをお知らせする仕組みはありますでしょうか？
まだ患者さんになっていない方と出会う、触れ合う機会を作っていますでしょうか？
何かクリニックで誰でもが参加できるイベントを開催したりしていますでしょうか？
これらはごく一部です。
では、この中の何をしたらいいでしょうか？
ちょっと考えて見てください・・・・・
実は、やっていないことがあるのであれば、全部やって見ることです。
他にもいろいろなことがありますが、思いつくことを全てやって見ることです。
いつまでやるのか？
それは、先生が十分に患者さんが来院してくれたと感じるまで続けるのです。
うまくいくこともあります。うまくいかないこともあります。
お金がかかることもあります。お金がかからない工夫もできます。
どんな順番でするのか？
これも、まずはできることからしたらいいです。
ただ、注意しなければならないのは、いくら患者さんを集めても患者さんが定着しなければザルに水を注ぐようなものです。
患者さんを集めることと同時進行で、患者さんが定着するような活動をすることが必要です。
ご参考まで
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