今日はスタッフに『喝』をいれました。
うちの会社は｢笑いあい、助けあい、感謝しあい｣の３つの愛を掲げています。
この助け合いの精神が本当に足りない。
というより、想像力が欠落しているのか。
とにかく問題児の保ちゃんだが、人一倍努力して指名も一番、
お客様の紹介も多く お店のために貢献しようと毎日頑張ってくれている。
が、彼は日本語が読めない、耳が遠い。
そのことをスタッフに何度も何度も言って聞かせても、誰も新しく決まったことを伝えない。
ノートに書いてあればそれでOK。誰かが伝えるだろう・・・
そんな思いやりのないスタッフの店で、本当にお客様に喜ばれるはずがない。
彼のやり場のない心が頑固さを強化させる。
スタッフとの間にさらに悪循環がおこる。
私たちは周りに起こることは｢経験｣するか｢想像｣するかしか分からない。
私も失敗を繰り返して生きてはいるてはいるが、すべてを経験していたら
命がいくつあっても足りない。
私たちは｢想像｣する力を与えられている。
こんな素敵な力を使わない手はないと思う。
※毎日お客様の記録をノートに残す保ちゃん