広報ねやがわ4月号が配布されています。
令和5年4月号／寝屋川市 (city.neyagawa.osaka.jp)
「動かさない」「待たせない」
－市民サービスを提供します－
それはいいことですね。
では、その中身は…なんと出来てもいない「空手形」
驚いたのは私ばかりではなく、職員の皆さんも同様。
これから春の業務繁忙期。
6月には国民健康保険の減免申請等の繁忙事務もあります。
ぜひ皆さん、広報記事の内容を確かめてください。
市長の思い込みだけで発信する。実態が追いつかない。
そして終身雇用の公務員数だけが増えている。
いまの寝屋川市政の問題点が凝縮されています。
【混雑状況に応じて窓口を柔軟に変更？】
ここで言う「窓口専門職員」というのが
いわゆるホテルのような接客をするとして採用した「接客のプロ」
市長は当初、この職の方々を48人採用する予定でしたが
その前に計上された被服費予算（制服代）を議会から減額修正したことが抑止力となり
19人に抑制されました。
この職の皆さんが複数の手続きに対応でき
混雑状況に合わせて対応する窓口を柔軟に変更する、とありますが
戸籍・住基業務と（一部）市税の業務くらい、というのが実態のようです。
また、仮に窓口業務だけを知っても
市税や国民健康保険等、各種業務の中身までを熟知しなければ
窓口で対応しきれず、バックヤードの職員が対応しなければならないことになります。
（対応が複数人に跨がり、さらにお待たせすることも）
表面だけを繕っても「お待たせしない」窓口は実現しないのです。
そのことを現場の職員さん方は知っています。
市長だけが思い込んでおり、それが今回の広報記事になっているようです。
これでさらに、市長の思い込み一つで
窓口専門職員が増員されると、悲惨です。
市長は広報記事で「窓口担当部局で職員数を増やしていない」と言いますが
市全体では直近4年で60人の職員増加（終身雇用）になっています。
《私なら、こうする》
私は、民間委託（市として地方独立行政法人を設置。経験深い退職職員の活用を促進）による業務スリム化、デジタル化・オンライン化による来庁不要の役所を作ります。
【3者同時コミュニケーションツール】
市広報「複数の部署にまたがる関連業務の相談を1つの窓口で行えます」
実態：テレビ電話が繋がっているに過ぎない。申請手続きはできず、最後はその窓口へ行かなければならない。
誇大広告としか言いようがありません。
今後、具体の業務で実現してから宣伝すべきです。
【寝屋川市駅前は駐車場難民が増える？】
市民サービスを寝屋川市駅前に集約します！とありますが
（（仮称）駅前庁舎（旧大阪電通大駅前キャンパス））
専用駐車場がありません。
周辺の複数コインパーキングと提携するとの方針ですが
アルカスホールなどでイベントがあれば満車になりますし、
どこが空いていてどこが満車なのか
現地まで行かなければ判らない、ということになります。
子どもの検診会場にも使うとのことですから
駐車場がないのは致命的です。
《私なら、こうする》
私は（仮称）駅前庁舎ではなく
駐車場がある現在の本庁舎（寝屋川市本町）に
福祉部局も含めてすべての窓口を集約をします。
そして、本庁舎へは東西南北、どの地域からでも
公共交通機関でアクセスできる体制を構築します。
なお、旧電通大キャンパスは
危機管理、教育委員会などの内勤部局の部署と（福祉を本庁舎に入れるために押し出される）
生涯教育施設の設置に活用します。