昨日ミーティングしていた
スポーツジムのコンサルタントをやっている友人に
い～～ことを聞きました。
「お客様が興味あるのは、正しいことより楽しいこと！」
お～～、なるほど！
スポーツジムに来られるお客様は、
もちろん、正しいメソッドを知って、
正しく、痩せた！ 筋肉増えた！
という結果を得たい人もいらっしゃる。
んが！！
どっちかというと、身体を適度に動かしながら、
運動をした気になって、満足して、
あとは、そこに集う仲間とのコミュニケーションを
楽しみたい！
正しいことはめんどくさい！
って人もいらっしゃる、、、と。
インストラクターに取って大切なのは、
正しいことを伝えられる技量は持ちながら、
そのお客様が今、どういう心理的状態なのかを
鋭く見抜いて、その人にあった提案をあれこれ出来ること、
だそうです。
これって、そのまんまエステにも当てはまりますね～。
いかにお客様の立場に立って、聞き耳に入る伝え方で
お伝えするのか！？
それが出来れば、安心感と信頼感と両方を手にして
スーパー先生になっていきますね～。
