なぜ身だしなみが大切なんだと思う？
なぜ同じようなメイク、髪型をして統一感をだしているのだと思う？
レッスンで生徒さんにこのような問いかけをすると、大抵は次のような答えが返ってきます。
お客様に気持ちよくサービスを受けていただくため。
制服を着たCAは会社のイメージにつながるから。イメージアップのため。
万人ウケするから。
うーん、確かに。
上記のようなサービス面的な理由も一理あり
客室乗務員はサービス要員としての役割も大きいですからね。
それに統一感をだした方が、より制服マジック効果が発揮されるし
でもね、一番の理由は、
『お客様と信頼関係を築くため！！』
このように、私はCAの時に上司に教わりました。
客室乗務員の一番の役割は、保安要員。
全てのお客様が一目見て
「このCAなら何かあっても任せられそう!! 安心できる!!」
そう感じていただくためには、
少しでも不快感や不安感を与えるような身だしなみは慎むべきで、
たとえそれが（奇抜・だらしない身だしなみを不快に思うお客様が）少数派であったとしても、
保安要員である以上、少しでも信頼度を高める努力をしなければいけない！！と。
サービス要員としてだけでなく、保安要員としてもきちんとした身だしなみを整えることが必要なんだと思うと、
日本のエアラインがCA受験者の身だしなみを重視することに対して理解が深まる気がしませんか
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