ここ一週間、Appleのサポートに世話になりっぱなしだ。
そしてそのたびに、このサービスの素晴らしさと、スペシャリストの高い能力と、
丁寧な対応に頭がさがる。
ことの発端は僕のiMac（late2015）がクラッシュしたこと。
内蔵ハードディスク（Fusion Drive1TB）の容量が圧迫されていたことは
気づいていた。不必要なものを削除したり、外付けハードディスクに移したりしなければ、とずっと思っていた。
しかし「いつかいつか」と先送りしていたのだ。
ハードディスクがいっぱいになることの影響を甘く見ていたのかもしれない。
いや、その通りだ。
僕のハードディスクを圧迫している主な原因は
何と言ってもFinalCutProだ。
ライブラリ、イベント、プロジェクトが溜まりに溜まりきっている。
全て外付けハードディスクに紐づけている人は多いと思うが、僕は
ずっと内蔵ハードディスクに保存してやってきた。
そして９００ギガを超えたのも気づいていた。
この辺りから編集中に、今から思うと変なことが起き始めていた。
当時はその原因はハードディスクの残容量と結びつけてなかった。
だから再起動したり、一度電源を切ったりしてごまかしていたのだ。
ところが金曜日夜。
残り１ギガちょっとになりまずいと思っていた時・・・・、
たまたま編集中に席を立ち、戻ってきたらスリープ状態。
いつものようにパスワードを入れようとしたら、全く反応しない。
入力窓がブルブル震えるだけ・・・・。
？？？？
パスワードは間違えようがない。なぜなら毎日、何回も入力していて、
カラダに染みついている。
ここから格闘が始まった。
ネットで似たようなケースが無いか調べ始める。
Yuuの悠々自適
ログイン出来ない・・だと！？Macで急にログイン出来なくなった時に行った対処https://yuu.1000quu.com/mac%E3%81%A7%E6%80%A5%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AB%E8%A1%8C%E3%81%A3%E3%81%9F%E5%AF%BE%E5%87%A6
これらを元に事故対処したが全くダメ、
むしろ悪くなるばかりで、ついに全く動かなくなる・・・・。
そこでAppleサポートに電話した・・・・。
もっと早くしていれば・・・・。
ここからは長くなるが
朝９時半から解決したのは夕方４時。
サポートの方も４人が引き継ぎながら対応してくれた。
最初は
iMacを修理に出さなくてはいけなくなるかも？
とか、
全てのデータが失われるかも？
と言われながらだが、結論を言うと、サポートのスペシャリストさんの
７時間にわたる格闘のおかげで全て元どおりに解決した！
素晴らしい！
通常、Appleサポートに相談すると、名前や電話番号の確認のあと、まずパソコンのシリアルナンバーやOSのバージョンを聞かれる。
その後、必要であれば、iCloudを通じてスペシャリストさんが僕のパソコンと接続し、先方でも僕の画面を見ながら電話を通じて対処してくれる。
しかし、この時はワイヤレスマウスはBluetoothが切れ、動かない。
Wi-Fiにも接続できない、と言う状態だったので、
サポートのスペシャリストさんは全く目が見えない状態で
僕のMacの不具合を想像しながら対応してくれた。
本当に頭がさがるし、感謝する。
そして教訓
ワイヤレスマウスがいかに便利だといえども、ワイヤー付きのマウスも
必ず持っておくこと！
細かい対処法は記さないが、スペシャリストの方によると、
Macはハードディスクの残量が１５パーセント以上残っていないと
不具合が出る可能性があると言うこと。
決してこれは逃げてはいけないのだ！
１TBなら最低８００GBを超えたら、なんらかの処置をすべき、と言うことになる。
対処していただく中、OSを入れ替える、再インストールすればどうなるか？
と言う対策法もあったのだが、トライしたところ、再インストールするための
容量が足りず、不可能になってしまった。
とにかく容量が少ないと、トラブルが起きた時の対策するできないのだ！
これは、重大。
・・・・
何はともあれ、サポートのおかげで無事、復旧した。
ただ、ハードディスクの容量を削らない限り、
いつまた同じことが起きても不思議ではないとのこと。
そこで、日を改め、
ハードディスクの容量を減らすことにした。
以下、続く。
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