ぜんぜん快復しないんですけど
母歩くことが出来ず、周囲に助けてくれる親戚縁者、ママ友、知り合いおらず…一週間のうち４日は息子と巣籠もり。。
コロナもやっと明けたというのによぅ…
皆が外出解禁してる時の巣籠もりはキツイぜ
そんなこんなで一週間のうち3日はデリバリー
便利な世の中になったもんだなぁ
高齢母には有難い限り
先日のこと。
もう慣れた手付きでスマホを操作して、出○館で和食のランチを注文
私の分ともちろん息子のごはんも…。
注文したのが12時半
平日で割りと近い店舗だったので
配達予定時間は約50分～60分
13時半までには食事にありつけるのね～
と待っていたら…
待てど暮らせど…配達員来ず…
ふと時計を見たら…
もう14時過ぎとるやないか～い
ホラ、私もただボーッと待ってるんじゃなくて息子の世話しながら待ってるからね。
バタバタしてるのよ。
気づいたら、もうそんな時間
どーなってんだ？！と携帯を確認。
見知らぬ番号から2度ほど着信アリ
慌てて折り返すと配達員に繋がりました。
電話に出るなり
｢お客さんの前の注文で道を間違えちゃって今遅れてます。あと３０分ほどで着きます。｣
えっ……(絶句)
えっえっ、私の前の注文で道間違えた
そんでもって、今から更に30分かかるの
ランチタイムとっくに過ぎるけど…ついでにご飯冷めてないかい
30分の間にあれこれ考えて悶々としました。
ピンポーン
ピッタリ30分後に到着した配達員
ドアを開けるなりさすがに謝ってきました。
｢遅れてしまって申し訳ありません。｣
でも私はそのままスンナリ品物を受け取る訳にもいかず
｢注文してから2時間かかってしまって。もうお昼ごはんの時間も過ぎてしまってます。それにお料理冷めてませんか？？出来立ての物が食べたくて注文させていただいたので…。こういうケースって出○館さんの方で何か対応はないんですかね？本当はキャンセルしたい気持ちだけれど、他にお昼ご飯はないし、外出出来ないし…。前の注文で道を間違えたって、出○館さん側の責任で…こちらは非ないですもんね？｣
あらためて文章に起こすとキッツイこと言ってんな？？私
輩(やから)みたいではないか。。
育ちが悪くてスンマセン
一応やんわりとした口調で言いたいことを伝えました。
しばし配達員黙ってから…
｢そうですよね。こちらが100%悪くてお客様には非がないです。でもこういう時に出○館側で特に出来る対応は無いんです。｣
｢そ、そうなんですか？？たしかに難しいと思いますけど、例えば後日使えるクーポンを貰えるとか？そういうのも無いんですかねぇ？←
今あなたから出○館さんの本社とかに電話確認して貰っても良いですよ？｣
食い下がりました
そうするとおもむろに配達員は胸ポケットを漁り始め…何をするかと思ったら
｢では、私が500円お支払します。本社に電話しても私の給料から引かれるだけなんで！｣
なんと500円玉を差し出してきたのです
私｢い、いや。あなた個人からお金をいただくのはさすがに私も良い気持ちしないので会社として対応していただきたいです。｣
と突き返しました。
向こうの言い分としては会社としての対応は無いの一点張りだったので押し問答に。。
でもやっぱり配達員個人からお金をいただくのは気持ち悪いし、お断りして商品を受け取り帰っていただきました。
その押し問答で更にご飯は冷め
結局お昼ごはんにありつけたのは15時
お腹のピークも過ぎたし、なんか疲れたし…もはや食欲失ってました。
息子にも悪いことしたわ
デリバリーサービス何度も頼んでるけど、こんなに遅れたことは初めてで。
こういうケースって何か会社側で対応してくれないんですかねっ
どっと疲れた一日でした。。。