福祉住環境コーディネーター神戸リビングケアＫＲｋの山下智砂子です。おはようございます。今朝もいいお天気でなによりです。一日頑張って参りましょう～！！
◇お客様の思われている思いと課題をまず知ることが大切です。
⇒具体的に把握しなくてはいけません。
◇お客様が今思っていること、思い方（認識）などを確認。
⇒ニーズと課題の把握ということになりますね。
◇最初に肝心なのは、小さな約束をきちんと守り続けていくことですね（サムライ君もいってました！）
⇒基本的なマナーができていることが顧客には信頼されます。
※相手が話したいことを話し終わるまでは、ちゃんと聞く、情報収集に徹しましょう～。
株式会社神戸リビングケアＫＲＫ
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代表取締役：山下智砂子