福祉住環境コーディネーター神戸リビングケアＫＲＫの山下智砂子です。こんにちは。連休も最後の日になりましたね。なんとかお天気晴れきました…。良かったです。
◇アプローチの仕方って電話、Ｅ－ｍａｉｌ、手紙etcとありますよね。
⇒最初のアポ取りの段階から、第一印象が形づくられてしまいますよね。
◇電話の場合ってかける前に相手の立場を考え、要点を確認することや、相手が忙しいと思われる時間
を避けるなどを考慮しましょう。
⇒相手が出たら、やはり一言「今、お時間大丈夫ですか？」は必要ですね。
（新人さんだけではなく、限りなく徹底した方が良いことですね）
◇まずは新規で電話をする場合は、先方からどんな話が出てくるかが、わかりません。慌てたり、焦った
りすると話のポイントがずれます。伝えることを、ちゃんと考えておきましょう。
⇒質問等、考えられる範囲で解答を想定しておくのも、ひとつなのです。
◇気を付ける事は、電話で全部説明しない事です！なぜなら電話だけで、分かったような気になるし
そうなると会う前に結論を出してしまう可能性があるからなのです。
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