猫背矯正マイスター®の小林篤史です。
10月1日に、私のセミナー動画が発売になりました。
この動画、以前の猫背矯正のDVDの内容に加えて、今後治療家がどうやって勝ち残っていけば良いのか、今後の展望や考え方も含まれています。
９０％以上の治療家がやってしまっている過ちについても語っています。
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今回は、「治療院の顧客を『創造』する」ということについてお話ししたいと思います。
実は「猫背矯正をやってください！」と言ってくる人はほとんどいません。
特に導入したばかりのときは、「猫背矯正」と告知していてもなかなかきません。
では、なぜ猫背矯正をやる方が増えているのでしょうか？
それは、「猫背矯正を患者様に直接お勧めしているから」です。
導入したてのときは、知名度及び認知度が低いため、「猫背矯正をやりたい」と言ってくる人がほとんどいないわけです。
なので、私たちがお勧めして、顧客を「創り出す」必要があるのです。
ピーター・ドラッカーがこんなことを言っています。
「事業の目的とは顧客の創造である」
企業が存続していくために、私たちの商品やサービスを利用してくれる顧客がいなければなりません。
企業の存在価値とは、顧客への価値を届けることであり、その価値とは、顧客が喜んで支払うものでなければ生み出せないのです。
私たちの商品・サービスをお金を払って喜んで利用して頂ける、その形を構築することが、企業繁栄の原則であります。
このお話を前提に内容を現場レベルで具体的にしていきます。。
整骨院で腰痛で来ている方がいるとします。腰痛は保険は効かないので、自費メニューをお勧めすると思います。
患者様は自費メニューと言っても、何を受けたら良いか分かりません。
この場合は施術者のお勧めメニューを受けるわけです。
そこで「あなたの腰痛は姿勢が悪いことが原因なので、『猫背矯正』をお勧めします。」
たいてい「猫背矯正」で決まります。
なぜこれだけで決まるかというと、
１、顧客は今抱えている問題「腰痛」を解決したいと思っている
２、その解決方法をあなたが持っている
３、解決方法が、今まで何となくそうだなあと思っていたことだったり、もしくは斬新的なものである
４、それにより、「ハッ！」と気づき、「それでお願いします！」という形になる
シンプルに言うと、こういう図式が成り立ちます。
ここで自院の自費メニューにマッサージしかないと、
「あっそういえば、近くに60分2,980円のマッサージ屋さんがあったわね！」
と言って、リラクゼーションサロンに奪われます（涙）
同じことが整体でも言えます。
これは神業的に上手いと話は別かもしれませんが、たいてい同じことが起きるのです。
ちなみにこの猫背矯正で、施術後に患者様が身体の変化を実感されると、
「おお、スゴい！！」
ということで、継続してご来院されます。
猫背矯正においては、ここまでの「施術・集客メカニズム」が出来ているのです。
ただ単に導入するだけではダメです。
ここで顧客ターゲットを明確にする必要があるのです。
まず猫背矯正を受ける人はどんな方でしょうか？
◇猫背を直したい方
でしょうか？
私はここで始めのターゲットを、
「身体の不調がある方で姿勢が悪い方」
に絞ったのです。
姿勢の不良が腰痛や肩こりの原因・・・
この考え方は今では当たり前のお話ですが、これを7年前からやってきて、成果を出しています。
マーケティングにおいて、プロダクトアウトとマーケットインという考え方があります。
プロダクトアウトとは、「良い商品を生み出す」イメージ、マーケットインとは、「市場参入」のイメージです。
これから猫背矯正を導入する方は、マーケットインの考え方で、市場として確立しつつある事業に参入するわけです。
その中で私はプロダクトアウト的な考え方で行っています。
ただ一般的なマーケティングの話をすると、実はプロダクトアウトは、良い商品を出せば売れた時代の考え方です。
つまりバブル期の考え方なので、いささか古い感じはします。
しかしあえてそこに挑むのは、いい商品があり、それでもってそれを作る顧客を創造することができれば、社会から必要とされ、ビジネスが成り立つことを理解しているのです。
猫背という分野において、治療家業界でいち早く着目し、今それなりの成功を収めています。
その成功の要因は、
「顧客をいかに創造できたか？」
にあると言っても過言ではないのです。
猫背矯正マイスター講座では、こういう面についてもお伝えしています。
まだ少し猫背矯正ベーシックマイスター養成講座の枠が若干ございます。
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９、１０月から私の院のある川崎と大阪で、
「猫背矯正ベーシックマイスター養成講座」
を開催します。
あと若干名募集中です。
【講座の内容、日程、金額については、こちらのページをご覧下さい。】
今治療家、特に整骨院経営者において注目を浴びつつある、「猫背矯正」。
○院の売上に繋がる施術を導入したい！
○保険診療が厳しくなるので、自費診療を充実させたい！
○自信の持てる施術を習得したい！
○従業員を戦力化したい！
○自分の専門分野を確立し、強みを全面に打ち出したい！
こういう希望をお持ちの方が、「猫背矯正ベーシックマイスター養成講座」を受講されています。
１０月からは２９名の仲間が受講されます。
ご興味のある方は、こちらのページをご覧下さい。
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