なんか久しぶりになっちゃったね。


どーも、私はなんとかやっております。


暑い日が続きますが、みなさん元気に過ごしてますか??





さて、


今回はばあちゃんについて書かせてもらいます。


母親の母親にあたるばあちゃんが、横浜にいる。


ばあちゃんは一人暮らし。


ばあちゃんのお姉さんと二人で暮らしてたんだけど、


10年前にお姉ちゃんが亡くなってから、ずっと一人で住んでる。


ばあちゃんは女手一つで、母ちゃんと母ちゃんの妹を育て上げた。


すごく立派な女性だ。



盆暮れ正月ぐらいしか顔出せなかったけど、


行けば、落ち着いて座ってられないぐらい、俺らの世話をしてくれる。


動きはゆっくりだけど、しゃKしゃか色んな事をしてくれてる。


一緒にテレビ見て、巨人の応援をしてくれる。


おれを見るたびに、


「痩せたじゃない!」


って言ってくれる。痩せてないのに。





そんなばあちゃんも寄る年波には勝てず、


病気で入院してる。


たぶん、もう元気になることはない病気。




お盆、


ばあちゃんに会いに行ってきた。


やっぱり痩せちゃってるし、


あんまり動けなくなっちゃってるけど、


やっぱり優しいばあちゃんだった。




大好きなばあちゃん。




何を俺はできるのか。


できることなんか一つもない。


わかってるけど、もどかしい。




ばあちゃんに残されてる時間が少しでも長く、


その時間が少しでも、ばあちゃんにとっていい時間でありますように。




頼むよ、神様、治してやってくれよ。




クレーム解決!

なんとなくテンションがあがったので書いてみたw

おはよーさん


今日はクレーム対応の為、6:30に出社。



うちの会社は結構高齢の方を雇うことが多い。


だいたいの方は一生懸命働いてくれて、


本当に助かる。



でも、中にはクレームをもらっちゃう人も、


当然いる。



人は、外見ではほんっとにわかんない。。。



それを痛感する、最近。



評価をするという事は、どうゆうことなのかな。





自分が見きれない所に責任者を置く。


その責任者へのクレームが内部から出始める。


お客様からのクレームになる。


その責任者は、こちらは信頼して置いた人間。


ヒアリングすると、筋の通った事を言う。


悪い部分をいくつかは認めたりもする。





うう~ん





難しいね。





やっぱり人は面接だけではわからないもんだなあ・・・


もっと人を見極める力を養わなくては。





あとは、しっかり怒れるようにならなくては。


1対1になると、なかなか難しいんだよなあ。


勉強、勉強。