この業界、1日ぐらいなら大した問題ではございませんが…。

KATO様より、先日不良が発覚した品番10-1499 “D51 200＋35系〈SL「やまぐち」号〉 6両セット（特別企画品）”のスハテ35-4001の対応方法が発表されました。

“「D51 200+35 系 6 両セット【特別企画品】」車番印刷不良に伴う修理のご対応に関しまして”
http://www.katomodels.com/pdf/sl_yamaguchi_go_no.pdf

受付は10月1日の午前10時からとの事ですので、慌てて今から連絡してもまだ対応してもらえないと思います。

それにしても素敵なのは、交換を申し込むとメーカーに送りつける“回収キット”を送ってもらえると云う事で、これだけでひとネタ出来ますやん（笑）

生きてりゃトラブルは付き物ですが、この程度のことなら楽しまないと損ですよね♪

ひとまず10月1日に可及的速やかにKATO様に申し込んでみようと思います。

Swallowtail
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電車、走らなくても良いんだけど…鐵道模型
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コメント（2）
屋根裏の住人
おはようございます。

交換ボディを送ってくる訳ではないんですね。
一旦回収して修正するのでしょうかね～
メーカーさんには痛手ですが、売りっぱではないフォローに信頼を感じました。
2018/9/27(木) 午前 5:40
<<返信する
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KOASA。
> 屋根裏の住人さん
おはようございます。

向こうで正しい車体に交換してから返送してくれるそうなので、屋根裏さんのご指摘通りです。
様々な層のユーザーを想定してこう云う対応なんでしょう。

やっぱりミスったあとの対応って大事ですね。
2018/9/27(木) 午前 9:51

1日遅れ。