通販サイトの半分は「優しさ」で出来ている？
はいはい(^-^)/
今月はブログ更新を
サボってしまったので
ここに来て連日アップすることで
帳尻を合わせようとしてる私です。
さて、昨日は
いつもの南さんの記事に触発され
私もこんな内容をアップしました。
まだお読みになっていない方は
是非ご覧ください！
ブログを始めない理由が無くなりますよ(*^-^)b
そして昨日は
実はもう一つ「神エントリー」があったので
今回はそちらをご紹介したいと思います。
↓それがこちら(b^-゜)
お書きになっているのは
「買物中毒のファッション通販アドバイザー」として有名な
野田(@KURUZE )さんです。
以前もこのブログで
ご紹介したことがありますよね！
野田(@KURUZE )さんの特長は
一言で言えば、
経験（主観）とデータ（客観）を
バランスよく取り入れた
より実践的なテクニックを
誰もがわかり易く解説なさってる所。ですかね(*^-^)b
私もオンラインでは
ちょいちょい絡ませて頂いております。
そんな彼の
昨日のエントリーは
本当に秀逸でした！ ←なぜ上から？(^_^;)
詳細は是非とも
元記事をご覧頂ければと思うのですが、
ホントおっしゃる通りです！
要するに
「ファッション通販は、もっと消費者の立場になって考えないとダメ！」
ってことなんですが、
以前、このブログでも
似たような内容の記事を書きましたね。
結局のところ
ファッション通販の多くは
自己満足の塊と言うか
未だに体裁ばかり気にし過ぎて
「消費者」が見えていないし
まともに見ようとすらしてないんですね。
だからこういう事になる。
そりゃ売れないですよね┐(￣ヘ￣）┌
そこで最近出てきたのが
「ネット通販」+「接客」
と言う考え方です。
いわゆる「WEB接客」ってやつですね。
詳しくお知りになりたい方は下記を参照ください。
ただ、何も
新しいシステムやツールに
高いコストをかけなくても
野田さんの記事中にあるように
ショップスタッフの方のビジュアルと
あたかも接客しているような的確なコメントを
付け加えるだけでも
ユーザーにとっては
かなりの安心感につながりますよね！
それが結果として
売上アップにもつながるわけです。
「消費者（ユーザー）の立場になって、きっと聞かれるであろう質問を予測して、それに見合った的確なアドバイスを、商品ごとに事前に仕込んでおく」
これを日本語で
何と言うかご存知ですか？
そうです、
「優しさ」って言うんですよね。
あのバファリンの
半分の成分を占める物質です。
あるいは
私がいつも言っている
「察し」と「思いやり」です(*^-^)b
日本人の美徳です。
ネット通販の担当者の方々は
今こそ、
この「優しさ」を発揮するべきではないでしょうか？
商品詳細ページのマスター登録や
キャプションを考えたりすることが
いかに煩雑で大変な作業かは
私も経験者なので理解しています。
でも、
その一手間が
売上アップにつながると解っていたら？
それでもやりませんか？
もしその通販サイトが
誰かにやらされてるのではなく
私財を投げ打って
運営しているのだとしたら？
間違いなくやりますよね。
そういう事なんだと思います。(^-^)
そうして
「優しさ」で溢れた
通販サイトが出来上がったら
次は「集客」です！
その時は是非
お手伝いさせてください！(笑)
<iPR>インフルエンサーPR ←また宣伝っ！(￣□￣;)!!
ってことで
また次回～(^O^)/ｱﾃﾞｨｵｰｽ♪
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