なぜ人はネガティブに陥りやすいのでしょう?
それは、ポジティブになると何か行動を起こさなければならない。
つまり、ネガティブなほうが楽だからです。
これはあるホテルマンに教えていただいたお話です。
ホテルマンは笑顔で接客することが基本です。
でも、ホテルマンとはいえ人間。
朝、夫婦喧嘩をしてしまったり、通勤電車内で嫌な思いをすることだってあるでしょう。
でも、その不機嫌な顔をお客様に見せるわけにはいきません。
そんな状態のとき、そのホテルマンはどうしていたでしょう?
彼は制服のベルトを締めるとき、プロとしてのスイッチが入るように意識しながら着替えていたそうです。
ベルトを締める→スイッチオン=笑顔。
ベルトを締める→スイッチオン=笑顔。
こんな図式ですね。
