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KMIデザインオフィスの三浦です。
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私(三浦)は約18年前に個人事業を立ち上げ
現在に至るまでホームページ・LP制作の仕事一本で生活を支えています。
ありがたいことに、
お客様からお客様へご紹介をいただきながら輪が広がり、
有料広告を利用することなくご依頼(受注)を継続できております。
なぜ、広告を活用することなく
18年間も継続して依頼をいただくことができたのか?
私は、お客様との信頼関係を築くために
開業当初から18年間守り続けていることが3つあります。
【約束①】
お客様に対して絶対に不満を持たず常に感謝の気持ちを忘れない!
【約束②】
お客様からの質問には迅速に回答する
【約束③】
お客様との約束や納期は絶対に破らない!
当たり前のことですが、
この3つを一つでもおろそかにしていまいますと
それまで積み上げた信頼が一瞬で崩れます。
言葉に出さなくても、一瞬でも「不満」を感じてしまいますと、文章に表れてしまいお相手に伝わってしまいます。(逆の立場で多く経験しています)
そして、3つの約束にプラスして数年前から意識し始めたこと、
それは「言葉に最大限の気を遣う」ことです。
先日のブログにも書かせていただきましたが、
ある方に出会い「言葉の大切さ」をあらためて感じたからです。
「言葉」一つで今まで上手くいかなかったことが
驚くほどうまくいくこともあります。
サービスを伝える同じ内容の文章でも、
お相手に心地よく伝われば、心を動かすこともできます。
そんな経験はありませんか?
全く購入する気がなかったのに、
店員さんの説明を聞いているうちにいつのまにか買ってしまった…など(笑)
そして今、このような経験を活かして、
起業でなかなかうまくいかない…
と苦戦している方向けに
投稿文チェックサービス(無料)
投稿文やレターの書き方講座
をさせていただいています!
詳しい内容は、別のブログでご案内させていただきます。
私も文章に自信がない!
という方はぜひチェックサービスをご利用ください。
※サービスはお一人さま1回とさせていただいております。
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①下記公式LINEから「文章チェック希望」をメッセージをお送りください。
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