私はスタッフの技術、サービス力、人間力を高められるよう
研修を取り入れました。
それは、
「他店で逆営業を受ける」ことです。
私は営業マンのとき、化粧品、洋服、エステと
接客を受けに行ってました。
そこには学ぶことが沢山詰まっています。
いいことも、悪いことも。
また、他店の技術はどんなものか？
自分の技術向上にまねできるものはないか？
それはサービスも一緒。
されてよかったサービスはまねした方が早い。
そこからオリジナルに作り替えればいい。
12月までには完璧にしたいスタッフがいます。
それまでに、毎月1件の店舗を決め行ってもらいます。
なので最高3回は学べる。
その店舗は必ず、有名ネイリストであったり
雑誌の美容アドバイザーなりに紹介される人や店舗。
近隣のお店はNG。プロから学んでほしいですから。
来年には店長が結婚するので
それまでに彼女が安心できるようにしないといけない。
なので、逆計算していくと、現時点でピッチをあげていかないといけません。
あとは自分の努力。
に任せるだけ。