こんにちは、やっさんです。
■今日は仕事の「引き継ぎ」について。
企業にもよりますが、定期人事のある４月や１０月は、
職場で引き継ぎが多い季節じゃあないでしょうか。
そして、この引き継ぎがうまくいっていないと・・・
お客さま、関係者からのクレームまちがいなし！です（－－；
ちなみに、この引き継ぎがある時期は、
クレームの多い時期だとも言われています。
簡単に引継ぎのステップをまとめると
■引き継ぎのステップ
１．引き継ぐ人を決める（重要）
２．引き継ぎのスケジュールをたてる
３．引き継ぎ内容を文書化する
４．引き継ぐ内容を説明する時間を必ずとる
５．最低一回以上、一緒に業務をやる
６．関係者への顔合わせを一緒にやる
７．引き継ぎ後も、裏で業務をフォローする（できる範囲で）
■引き継ぎの重要なポイントは、「引き継がれた担当者が
気持ちよくスムーズに仕事ができそうか？」です。
引き継ぐ人が基準ではなく、あくまで
「引き継がれた人」が基準ですね。
なぜなら、引継ぎは、その後の業務がこれまでと同じように
円滑に進むのが、目的だからです。
引き継がれた人がやる気になれば
そのほかは大体うまくいくと思います。
そして、引き継ぎは、良くも悪くもその後の
自分の評判が広まるので要注意（＾＾；
「一番伝えたいことは何か？」
今日もありがとうございます。
やっさん