こんにちは。
チームを伸ばすアドバイザーの
やっさんです。
先日会社であるトラブルが発生しました。
部下の抱えている案件で、現場の作業に手違いがあり、お客様が怒られている状況です…
不謹慎ですが、こんなとき頭フル回転、エネルギーが溢れ出て、やる気全開です（笑）
部下や上司、関係する人との状況確認、現場への緊急対応の依頼など、メンバーでめまぐるしく動きます。
メンバーから、そして管理職からも悲痛の言葉がポロポロでてきました…
でも、最後に必ず締めくくりの言葉は、「しんどいけど、なんとか乗り切ろう」と。
そうすると、「よし、大変だけどなんとかがんばろう。」とメンバーも踏ん張ってくれ、そのトラブルも深夜には収束しました。
そして終わったあとは、大変だったけど、みんなにやりきった表情がでていました。
チームとして、乗り越えた瞬間です。
最後にどんな言葉で締めくくるか、とても重要。
とくにそれがリーダーの言葉ならなおさら。
リーダーが、最後にどんな言葉でしめくくってメンバーを鼓舞するかが、いかにチームに影響を与えるか。よくわかった出来事でした。
今日もありがとうございました。
やっさん