看護師はサービス業じゃない

職場復帰を果たし、約半年で今度は真逆の外科病棟へ異動となりました。
理由は、残業が出来ないとの理由でその病棟の子持ち看護師とチェンジ…というわけです。

異動し、毎日残業は4時間以上。

つまり、週休2日といいながら、実質は夜勤明けや入りも含まれてるので…

月に換算したら80時間以上です。

患者はそんな事知らないし、御構い無しだから共同生活の場であることすら忘れ、ワガママ言いたい放題…

治療や病状に対し苛立ちを隠せない患者は
看護師に八つ当たりをします。

治療が苦しいのは分かりますが、看護師も人間です。

八つ当たりを受けたら、腹だって立ちます。
そもそも私達看護師は、こんな過酷な労働環境で働いているのに、その上患者からのクレーム対応をせざるを得ません。
果たして本当にスタッフが悪いのでしょうか？

私も含め、多くの看護師はもっと患者の話に耳を傾けたい、患者のケアをしたい、そう思ってます。

しかし、スタッフが少なく業務をこなすだけで精一杯なんです。

そんな中、患者からクレームを受けると疑問しか残りません。

また、看護師をお手伝いとでも思ってるのか勘違いしている患者が明らかに増えました。


勘違いされたくないのですが
看護師はサービス業ではないです。

誰かがサービス業だと言っても私は否定します。

だって患者は病院を選べますから。

嫌なら他の病院へ行ったらいい話です。

明らかなクレーマーに、ペコペコ頭をさげる人を見てたら呆れます。

病院の評価とかいう前に人として見損ないました。

プライドを持って仕事してないんだなと。

自身に非が無いなら、頭をさげる必要はないはず。



看護師なんかなるんじゃなかった。


過労死したら気づいてくれるんだろうか？

このブラックな現実を。