スタジオアリスで困ったこと2
我が家はいつも記念日の度にスタジオアリスさんにお世話になってます
いつもステキなお写真を撮っていただいて感謝しまくりです今後も娘が行きたがる限り、お世話になると思います
そんなお世話になってるアリスさんですが、やっぱりいろいろありました
残念だったこと、困ったこと
前回に続き、アリスあるあると共感していただくもよし、そんなこともあるのねーと、事前情報としていただくもよしな軽いぐちです
前回のパート1
良くあること
これは、良くあることで、同じ店舗でも何度も同じやりとりしますが
あるある①
株主優待の増えデジ変更問題です
今は株主優待専用デザインがでたからか「できない」とは言われなくなりましたが、以前は「増えデジに変更できない」と、よく断られました
その店舗のスタッフさんみんな知らないんですよね
「前もやってもらいましたよ？」と言うと「確認してきます」と、本部確認で長い間待たされます
そして、「すみません、できました」と、なります
たまに、「できますが差額をお支払いいただきます」と言われることもありました
「いつも差額のお支払いとかないですよ？」というと「確認してきます」………
………
………時間がかかります、ものすごく
あるある②③
同じこと起こりがちなのが、ディズニーポストカードライセンスと、最近再び、PAクーポンですね
うちはこの①②③全てを1回の撮影で全て確認待ちしたことあります
確認待ち時間だけで、小一時間
大人だけで待たされるのはそんなに苦ではないですけど、子連れで待たされることの大変さ
そして、差額支払いとか、ポストカードライセンスを無理やりたくさんとか、どうやって本来と違う支払額になるように入力するんだろう？という不思議
②ポストカードライセンスは1デザインに1回しか入力できない仕様になってるみたいでしたね
以前、3カット年賀状に無理やりライセンスを3回付けようとして
できない事でポストカードは1ライセンスだと知ったらしいスタッフさんがいました
年賀状にすると言った時点で「全部にライセンスかかるのに、もったいないです。オススメしません」と、大きな写真をしつこく案内され、
「大丈夫です(1ライセンスしかからないはずだから)」と、スルーしました。
ずっと、3ライセンス付けようと入力してて、
もめたくないので、黙ってひたすら待ちました
(この時のスタッフさんは年配の方で、自分の非を認めたくないタイプの方っぽかったので)
驚くことに、ディズニーパワーアップ店舗での話です！
年賀状にしたいお客さんにいっつもあの案内してたんだなぁ、あの圧で言われたら年賀状にはしないだろうな、と思いました
③PAクーポンも、また株主優待との(撮影料別払なしでの)併用ができるようになりましたけど、これも、知らない店舗が多いですよね
併用可①➡️(撮影料別払での)併用可➡️併用可②(今ここ)
の流れの途中で情報がストップしてる店舗が多くて
こちらが「使えるはず」だと言っても、①の頃の話をしていると思われて
「前は使えたんですけど、今は撮影料別途必要です」と、案内されがち
土日とかだと本部確認できない時もあるのか、「商品お渡しの時に差額支払いがでるかもしれません」と、とりあえず撮影料なしで計算してくれたとこもありました(ちゃんと対応してくれます)
そして、もちろん、差額発生なしです
④アルバムの台紙購入問題
これも、多々あります
アルバムの台紙を追加購入したい時や、台紙を貰いたい時に発生します
店舗、スタッフさんで、対応がまったく違うので、不可解な対応をされた時には、ポケットアリスから問い合わせて、利用店舗を指定して対応をお願いしましょう
キャンペーンやクーポンなど、嬉しいサービスもあるし、基本、アリスのスタッフさんは親切丁寧な対応をしてくださるので安心です
とはいえ、一番アリスの事をわかってるはずのスタッフさんに、客であるこちらが「違うのでは？」と言うのは、なんにせよ勇気も必要だし、ストレスですよね
アリスに行くのは楽しみでもあるのですが、少しのストレスも感じてしまいます
困った時はスタジオアリスのアプリ、ポケットアリスから「よくあるご質問」、「その他のお問い合わせ」、「こちら」から問い合わせてみるのが良いと思います
なんだかんだ、ぐちを書きましたが
スタジオアリスは
優しいスタッフさんが楽しく写真を撮ってくれて、ステキな思い出を残せる場所です
これからもお世話になりたいと思ってますので、愛あるぐちと思ってください