できないことは約束するな

お客様が自分のお店からクルマを買ってくれることは嬉しいことだ。

基本的にお客様のニーズに沿って販売することを心がけるが、

できないことは絶対に約束するべきではない。

でも一度した約束は守らねばならない。

できるかできない約束はクレームや赤字のもととなり、

お客様にも自分にも、売らなかったほうが良かったということになる。