今って人生のターニングポイントかも!?
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40・50代～女性の方へ。
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日刊新聞社系列生活情報紙の元編集取材記者で
ブログ集客ライティングフォト講師の
桜川めぐみ（さくらがわ めぐみ）です。
★★・……・＊＊……・＊＊……・★★
実はこのところ
ちょっとしたトラブルに見舞われていました。
自宅のインターネットが
10日間程使えなかったのです
通信関係の不具合や故障って
結構ありますよね。
もしかしたら
あなたも
ネット関係で困ったご経験が
あるのではないでしょうか。
★☆
ことの始めは1月下旬。
サブスクリプション契約している
ドコモのｄヒッツで音楽を聴きながら
食事をしていたときのことです。
気付いたら音楽が止まっていました。
おや？ と思いましたが
これまでもたまにありましたし、
プレイリストが終わっただけだと考え、
その時はさほど気には留めていませんでした。
ところが翌朝。
スマートフォンでいつものサイトや
アプリを見ようと思ったのに、
Wi-Fiが繋がらないのです。
他のデバイスも試してみましたが
どれも同じ状況でした。
折しも
何十年ぶりかの超大寒波が
日本を覆っていると大々的に
報道されていたこの日。
悪天候による瞬間的な停電
による影響かな？と、
その時は思っていました。
「またWi-Fiルーターの
再起動をしなくちゃ。面倒だな…」と。
その日は忙しかった為
明日、夫と作業することにして、
その日はスマートフォンの4Ｇでやり過ごしました。
翌日の夜。
晩ごはんの後
夫がネット周辺の機器類を
調べていたのですが
何やら
今回はいつもと違うようだ
と、いぶかしげな表情。
なんでも
Wi-Fiルーターの横の横にある
「ある装置」の電源ランプが
オレンジ色に点灯しているのだとか。
こういうのって
普通は緑色ですよね。
そこで、
さらにネットで検索する夫。
結果…
その機器は
ONU（オー・エヌ・ユー）
＝日本語で「光回線終端装置」
(ひかりかいせんしゅうたんそうち)
＝と呼ばれる物で、
どうやら故障しているらしい
とのこと
↑↑↑
これがONU。電源しか点灯していない。しかもオレンジ色。
ONUとは
自宅に引き込んだ光ファイバーから
送られてくる「光信号」を
「デジタル信号」に変換する役割をしているのだそう。
つまり、
この装置が壊れてしまったため
自宅でネット接続が出来ないと言うのです。
Wi-Fiはもちろん
LANケーブルをつないで
パソコンを使うこともできません。
固定電話も光回線の為、不通。
うーーん、これは予想以上に不便。
最初はのんびり構えていましたが
早く手を打たないと
面倒なことになりそうだと、
その時初めて気づきました。
☆
原因がだいたいつかめたところで
次なる問題は
「いったいどこに
問い合わせをするのか！？」
ということ。
最初は
停電によるWi-Fiルーターの不具合が
原因だと思い込んでいた私たち。
メーカーであるバッファロー社の
ホームページを中心に
調べていましたが、あてが外れてしまいました。
我が家の光回線はドコモ光。
以前はNTTのフレッツ光でしたが、
スマートフォンもドコモなので
ある時契約を変更したのです。
ならばドコモショップに行こうか？
と考え、ネットで来店予約をすることに。
調べてみると
まず、来店目的を選択せよと。
ところが相談目的に該当する項目が
今一つ当てはまりません。
「故障の相談・修理」を選ぶと
「スマホ・携帯・電池などの
修理受付をご利用になれます」との説明。
スマホの故障じゃないしね。
そこで
「ドコモ光の申し込み・相談」
を選ぶと
新規の申し込みが前提になっている模様。
困ったな～と思い、
さらに読み進めてみると
「ドコモ光をすでにご利用
のお客さまは
ドコモインフォメーションに
お問い合わせください」
との記載が。
どうやらココが問い合わせのようです。
しかし！！
そのすぐ下に
「現在、
大変混み合っております。
大変ご迷惑をおかけしております
ことを深くお詫び申し上げます」
との文言が…。
うーーーん、これは
長丁場になりそうな予感。
ココが本当に正しい問い合わせ先か
確信が持てなかったため、
念のためドコモショップの来店予約
もしておきました。
そうしないと
どんどん日程が先送りになってしまいますからね。
この時点で、
夜遅い時間帯になってしまったため
今日はここまで。
明日、夫が仕事の合間に
電話することにしました。
寝る直前。
少し前に、メルマガ読者様の
お申し込みフォームから
問い合わせをいただいていた私は
その連絡先が正しいのか
そもそも原因が間違っていないか
等々気になって仕方ありません。
そこで
グーグー寝ている夫を横目に
さらにネットで調べてみました。
すると
とっても親切丁寧に解説している
サイトを発見！！
そこには
・問い合わせ先や交換までの流れ
・オペレーターへの伝え方
・基本的には無料交換してくれること
などのほか
電話がなかなかつながらないときの
対処方法まで書いてあるではありませんか。
なんと
電話の混雑カレンダーや、
電話コールの事前予約まであるのだとか。
その他
多岐にわたって詳細に紹介されていました。
記事の監修者プロフィールも
きちんと書かれており、
信頼できるサイトのよう。
（その方も書いていましたが、
修理交換を装った詐欺もあるようですので
そこは注意が必要です）
いくつかのＵＲＬを
寝ている夫のスマホ宛に送信しておきました。
☆
翌朝。
私より先に出勤した夫からメールが。
これらの情報が役に立ったとのこと。
午前中、インフォメーションセンターに
電話をしたら一発でつながり、
状況がきちんと伝わったと書いてありました。
これで一安心です。
☆
結局。
業者さんも予約が結構入っており、
私自身もその週はたまたま仕事が
立て込んでいた為、平日の立ち合いが不可。
結果、1週間ほど先の来訪となってしまいました。
当日。
予約した土曜日は
夫に立ち会ってもらいました。
点検・交換自体は45分程。
料金の請求はありませんでした。
壊れた機器は引き取られ、
同社で故障原因等を調査するとのこと。
故意や過失による故障は有料になるそうです。
ちなみに
業者さんは、我が家以外にも
今日は10件くらい予約が入っているとか。
ご苦労様です。
その間、
スタバでこの記事を途中まで執筆していた私。
「ネット直ったよ！」と夫からメールがあり
有難いことに迎えに来てくれました。
やれやれ、これで一件落着。
最初に不具合が発生してから
11日も経ってしまいました。
↑↑↑
正常に点灯しました♪
ネット復活した日は偶然
立春♪
何だか良いコト
たくさん舞い込んできそうな予感がします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【まとめ】
自宅のネットがつながらなくなったら。
原因を早く正確につきとめよう
ネットの情報も賢く利用しよう
詐欺や押し売り代理店に注意
インフォメーションセンターや
業者さんへの予約は早くするのがお勧め
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
光回線終端装置は
マンションの共用スペースに
設置されている場合や、
ルーターと一体化した物もあります。
今回はあくまでも
我が家に限定したケースなのでご了承ください。
ネット環境も
時代とともにどんどん変化。
不具合等があったときは
都度ご自身で調べつつ対処すると
トラブルも最小限になり
新たな知識や経験が増えます。
少々面倒ですが
ピンチをチャンスに変えて
このネット社会を
賢く生きていきたいものですね。
★☆★☆★☆
【お知らせ】
その①
ブログ記事に
新しいテーマ（カテゴリー）
をつくることにしたので
ちょこっとご紹介させていただきます。
題して
☆----------------------☆
めぐみの取材手帳から
ちょっと良い話
☆----------------------☆
12年間勤務した
大手日刊新聞社系列・生活情報紙の
編集取材記者時代。
たくさんの素晴らしい出会いがあり
貴重なお話を伺う機会に恵まれました。
お会いした方の
人としての魅力だったり
尊敬する方からの教えや学び
激務の中で得たこと失ったこと
などなど。
少しずつ思い出しながら
読者の皆さまに
ブログやメルマガを通じて
シェアしていきますね。
お読みいただき、何かを感じて
前向きな気持ちになってもらえたら
幸いです。
★☆★☆
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