マニュアルや作業手順書を作るときのポイントは、自分の知っていることすべてを書くことだ。 | カオルコラム

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「マニュアルだから、8割ぐらいできるように作っておけばいいだろう」

このマニュアルは、役に立ちません。

手順通りにやっても、省いているから、できないのです。

マニュアルを作るときは、かいつまんで書きません。

マニュアルには、自分の知っていること、すべてを書きます。

イレギュラーで起こるようなことも、書きます。

自分が困ったことも、書きます。

自分の知っていること、すべてを書いていれば、自分がやったのと変わらないレベルで、マニュアルをもらったときから、やることができます。

マニュアルや作業手順書を作るときは、自分の知っていることをすべて書いておくことが、大切なのです。