こんにちは、児玉です。
ラポールはわかりましたか?
基本は感情移入です。
ここ、大事です。
感情移入できてるか、どうかです。
トップセールスに共通しているのは
感情移入を
知らず知らずに身に付けてるらしいということ。
ちなみに
＜こんな営業マンが好きＴＯＰ10＞
① 商品知識が豊富
② 信頼できる
③ レスポンスが早い
④ 役立つ情報を提供してくれる
⑤ 専門的な知識がある
⑥ よい提案をしてくれる
⑦ よき相談相手になってくれる
⑧ 適切なアドバイスをしてくれる
⑨ 説明が分かりやすい
⑩ 身だしなみが清潔
＜こんな営業マンは嫌いＴＯＰ５＞
① 商品知識が無い
② しつこい
③ 常識が無い
④ 身だしなみが不清潔
⑤ レスポンスが遅い
営業スタイルの違いはあれど
トップセールス全員が
「お客さんの身になって物事を考える」
という習慣が確実に身に付いている事だそうです。
要は感情移入の正体はここなんですね。
では。