６月から予定されている、Perfumeのアジアツアー、「Perfume "COD3 OF P3RFUM3 ZOZ5" Asia Tour 2024」。
昨日は19時から、ファンクラブ会員先行先着予約がスタートしたのですが、どうやら重大トラブル発生のようです。
日本国内のP.T.A.会員も、海外在住のWorld P.T.A.会員も、どちらも申し込めるはずの先行予約が、チケットぴあの申し込みサイトが、完全日本人仕様だったため、海外在住の会員がエラー画面続出で弾かれまくっているうちに、日本人のみがスイスイと買っているうちに、チケットが完売するという、何とも言えない虚無感溢れる結末になった模様。
直後から、海外ファンを中心にⅩで不満ポストが沸騰。
久々に、Perfume界隈が荒れておりました。
海外在住のWorld P.T.A.会員には、こんなお詫びメールが届いたようです。
この、お詫びメールの文面には、「多大なる混乱」を招いたことをお詫びしているのですね。
こういう時の表現に、当事者の真意が秘められているんだけど、「混乱」という単語を使うということは、「元々のシステム自体には問題なかったけど、その他の要因によって問題が起こった」という意味に受け取れるんですよ。
ということは、そもそも、World P.T.A.会員が、チケットを買えないということを想定してなかったのでは、ないですかね？
ここからは推測ですが、ボクの結論としては、今回の先行予約を、日本国内のチケットぴあに委託している時点で、そもそも国内ファンしか対象にしてなかったのではないかと。
今回の先行予約は、ＪＴＢさん企画の、海外遠征初心者向けの、チケット付き公式アクセスツアーでは高くて躊躇した、まあまあの海外遠征経験者向けの、「ホテル・飛行機は自分でなんとかするから、チケットだけ買わせてください」という、日本人向けの先行予約だったと思うわけです。
だから、ネイティブジャパニーズのチケットぴあさんに委託したのでしょう。
じゃ、なんで、こんな問題が生じたのか？
ここからも、ボクの勝手な推測です。
でも、案外当たっているのかもと思っております。
先行予約のこのポストをご覧ください。
「P.T.A.」「WORLD P.T.A.」限定先行予約って書いてありますよね。
ただ、ここにあるリンクに飛んでも、実は、チケットぴあさんの先行予約サイトにアクセスするバナーがないのですよ。
「Perfume "COD3 OF P3RFUM3 ZOZ5"
— Perfume_Staff (@Perfume_Staff) 2024年3月13日
Asia Tour 2024」
日本からのアクセスツアー&
「P.T.A.」「WORLD P.T.A.」限定
チケット先行販売開始✈️💫
アクセスツアー詳細⬇️https://t.co/qRgMPIoBG7
「P.T.A.」「WORLD P.T.A.」⬇️https://t.co/f9JKDMXpaq#prfm pic.twitter.com/fRXrxJyEal
ただ、下に下に降りると、「チケットに受付に関するP.T.Aニュースはこちら」というバナーが見つかって、それをクリックすると、ようやく、チケット申し込みの日時などの詳細が記されている、Perfume公式サイトの「P.T.Aニュース」に辿り着きます。
ここまでで、かなり複雑よね。
ただ、ここに書いてある様々な細かい注意書きを読むと、なぜか、「P.T.A.」という文字は何度も有っても、「WORLD P.T.A.」という文字は１つもないのです。
（もし、見つけたらごめんなさい）
一応、チケット売買は商法でいう契約ですから、大手の会社ほど、事細かく書かれているはずなんですが、今回の特設サイトには、「WORLD P.T.A.」という文字は見つけられませんでした。
ということは、先ほどの「混乱」という」ワードと合わせて、考えられる原因を、あえて１つに絞ってみました。
これは、アミューズのような、大手企業によくある事なんですが、「横の連携・フォローの欠如」ではないかと・・。
簡単に言えば、「言ったよね→いえ、聞いてません」。
これ、本当にありがちなんですよ。
あくまで、ボクが推測する、今回の顛末です。
「日本人粒を海外に呼ぼうぜ！」→「じゃ、公式ツアーだ！」→「JTBさんだと高いわ」→「じゃ、チケットだけ売ろうよ」→「先行予約ですよね！」→「ぴあさんに委託します！」→「海外ファンどうする？」→「ちょっとぴあさんに相談する」・・・
→「ぴあさんＯＫです！」
→「よし、お任せだ！」
ここの段階で、何らかの意思疎通が上手くいってなくて、ぴあさんに英語サイトを立ち上げるように伝わってなかったか。
或いは、なあなあで済ませて、ぴあさんが英語サイトは出来ないということを確認しておらず、英語サイトの会社にアクセスすることを怠ったか。
検定試験合格者限定ライブの折に聞いたことですが、「チームPerfumeのスタッフはかなり新しいメンバーになっている」らしいのですが、もしそうなら、今回の失態はこれも大きな原因の１つではないかと。
だからといって、何でもかんでも、もっさんがやるわけにはいかないよねえ・・・・。
「WORLD P.T.A.」さんに届いたメールを見て、今回の顛末のお詫びと、今後について。
もう、ソールドアウトになったチケットの払い戻しは無理ですから、出来ることは、先行予約のエリアを増やすことしかないですよねえ。
でも、それをすると、現地の外国人ファンの取り分が少なくなるわけですから、このアジアツアーをやる意義は薄れるわけです。
うーん、なんとも微妙なミスをしてくれましたね。