お客様と頑張って話す派？？
話さない派？？
私はどっちも派☺️
話したきゃ話すし
話すことなければ無理に話さない。
ですが私の場合、最初に
根掘り葉掘り聞いちゃいます笑
・なぜ私のサロンに来てくれたのか？
・どんなことに悩んでいるのか？
・お仕事はどんなことをされているのか？
・趣味は？ご家族は？､､､etc
お客様が答え辛そうにしている場合は
無理に聞く必要はないですけどね☺️
話題がなければ無理に話す必要もなし。
無理やり話題を振っても、ペラッペラな
内容になります笑
午後イチなんてお客様は眠い眠い🥱
そっとしてあげれるところは
空気を読んでそっとしてあげましょう。
（それくらいの空気は読めます✨）
ですが、施術中はヒアリングのチャンス
でもあります🙆♀️
なんで私のサロンに来てくれたんだろう？
私のサロンに何を求めてるんだろう？
お客様はどんな爪になりたいんだろう？
どんな悩みを持ってご来店されたんだろう？
ね？たくさん聞くことありますねぇ。
カウンセリングにグダグダ時間をとられずに
お客様のお話を聞くことができますよ。
『あわわ〜話題ない話題ない💦』
とアセアセされてるネイリストさんは
聞き取り必要事項を最初から決めておけば
話題に困らずおしゃべりできるかも。
そこからお話が発展することも
あるでしょうしね。
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美爪クリエイター
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