バイト生活も早、4ヶ月目を迎えようとしています。
とにかく人手が足りない店舗なので
新人さんが入ってきました、、
私は一緒に働くひとと
雑談や相談ができないタイプなので
よくミスをしたり分からないことだらけ
です。しかし、ついに人を教える立場になりました。
そこでタイトル
年上の後輩です。
自分としては極端に人と接するのが苦手なので
不安が半端ないのですが、
トレーニングを任されることになりました。
学生や教えてもらう立場として教えてもらってできないことで申し訳ない気持ちもよくわかるし、塾講師をやっていて教えてできてないと腹立つ気持ちもわかるのでとにかく責任を感じてました。
通常、新規で入ってきた人には
50時間の研修が用意されています。
座学が1時間と、レジ業務を少しずつ段階を踏んで覚えます。
しかし今回の方は
雑務とレジ業務を25時間くらいで、シャドーウィングで習ったらすぐレジを実践するというあまり良く無い流れでした。店長などからしたら、年齢が高いこともあって、即戦力？慣れて欲しいのもあるのだと思います。
レジ業務をする際に商品知識や接客の敬語を教えてもらいながら段階を踏んでやっていくのを一足飛びにレジをしていてそこを後ろからフォローや指導する形になりました。。
仕事をやってみようと思う気持ちはたくさんあるようで、言わなくても色々やってくれるのですが違うことが多くて内心キレながらやり直ししてます。
口を出したくなる性格や、察して無言で動いてしまう私にとってフォローを具体的な説明で伝えるのはほんとに苦痛でした。おまけに1番忙しい時間帯に入られるので教える暇もなく間違えられたりするのは仕事が増えるのでストレスです。
接客なのでお客さんを待たせながら研修するのは本当にこっちとしても心痛みます。
(最近変な客が多くて余計にピリピリする)
とならんものをぐちぐちと言ってみました。
横から口を出されるのがとにかく嫌らしく、
私が判断して接客を横からやるとすごく
不遜な態度を取られます。
ついには昨日一昨日に、教えたことに対して、
言い訳と屁理屈で反抗してきました。
自分が人に注意や教えてもらう時、自分が悪かったなって反省するのになぁってびっくりしてしまって苦笑するしかなかったです。
プライドが高いんやなあとか、年下にぐちぐち言われたく無いんやなぁとか、「だってだいたいのひとがやってないじゃないですかぁ」という発言からできない人に厳しい人なんだなぁと思いました。
ミスが絶対にないとは言いきれないし、こんな私でも人の失敗も自分の失敗もみてきたので
アドバイスやいい方に最大限気をつけてるのですがどうしても舐められてるようにしかみえなくて
こうしてひきづっています。
対処として
謙虚でありたいなぁと反面教師にして頑張っていこうというこころもちでいます。
態度は人の写し鏡であるし、ハロー効果をつかってなるべくその人の前で切れないように頑張りますぅ。
経営の話書きたかったけどここで終わります。
さいごに
ひとのふりみてわがふりなおせ
ではでは@