なんか久々の更新だと思ったら、

お知らせです(笑!)

なんでかと言うと、


第一回の中野貴史さんが、
ペックというクリエイター向けの派遣会社?が主催する

不況に負けない、値引きしない、強い自立型クリエイターになる
「クリエイター生き残り術」セミナー

という画期的な名前(笑)の講座に、
第二回に登場のうるの拓也さんが来るからです!!

なんかいい。
このブログから強力な結びつきが生まれますね☆


2010年9月11日(土)15:00~

詳しくは、そのペックさんのサイトで見てください。
http://tinyurl.com/29cam85
$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ


自分達で試したモノしか売らない店

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今回は、最高に不器用で熱い職人気質な方をご紹介します。

モノが溢れる時代に、このショップが売っているのは自分達の「体験」。
その体験があるからこそできる「人情セミオーダーシステム」とは?
小手先のテクニックや駆け引きは一切ナシ、そんな義理と人情の物語をどうぞ!!
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「よし、やってみろ」

「それがテニスショップ エムズの開店時、
相談の為に父に宛てた一度きりの手紙の返事でした。
開店してしばらくして父は亡くなったのですが、
厳しかった父の応援は嬉しかったですね」

と語る店長の村瀬さん。


自分の店を持つ事は、単身赴任が多い父と病気がちな母の間に生まれ、
幼い頃から『自分の力で生きろ』という父の言葉を聞いて育った
村瀬さんの夢でした。

お客様に必要な事がストレートにできない雇われ店長の立場で、
何年も苦悩した末に、28歳で独立。

「だから従業員の立場も分かる。
スタッフには、同じ苦労は絶対させないですよ」

と、義理と人情の店長は語る。

エムズでは『本当に理解してから売って欲しい』
という思いから、新しい商品は店長だけでなく
全ての従業員が試打する。

「今は、ネットで家にいながらほとんどのモノが買えます。
それでもうちを選んで来てくれたお客様の為に、
中途半端な商品説明はしたくないんです。
ラケットはどこでも同じものが買えますが、
張りや固さはお店でなければ伝わらない。
だから無料の試打ラケットもほとんど揃えてますよ」

と村瀬さん。

押し売りは一切しない。キチンとお客さんと会話し、
本当に合う物しか薦めないというこだわり様だ。

「それじゃダメだよって、よく言われるんです。
でも、そのやり方が楽しいんですよね(笑)。
お客様に喜んで頂く為に、当たり前の事を当たり前以上にやる。
後はお客様が判断してくれていると思います」。


「お客様に対する姿勢には厳しいですけど、
仕事に一途で熱い所がカッコいいんです」

と言う従業員のマナミさん。
確かに厳しい所はあるかもしれないが、
常にお客様の立場に立ったアドバイスは優しさがなければ出来ない。

$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ
右からマナミさん、村瀬さん、松原さん



「エムズさんが良いんだよ」

川口市は社会人、公務員、ジュニア共に全国でもレベルが高い地区。
エムズにはプロも来店するので、当然目の肥えたお客様ばかり。

「お互いに学びながらやってますね。
うちのどこが良いのかは聞いた事はないですが、
毎回来ていただけるので、喜んでいただけているようです(笑)」


『エムズさんが良いんだよ』というお客様に支えられている。
だから感謝の気持ちは忘れた事がないという。


アドバイスも自分達が体験・経験して来て、
良かったコト・モノだけをお客様に提供している。
だから、グリップの加工ひとつとってもアイデアが詰まっていて、
お店の人が使っているモノをお客様が「そのまま下さい!」
というパターンがとても多いそうだ。

「自分たちのアドバイスで買っていただいたお客様から
『使いやすくて良かった』と言われる時が一番嬉しいですね。
今日も中学生が張り替えで長い時間悩んでいたんですが、
最後にはアドバイスに満足して帰ってくれましたよ」

と、一人一人に向き合う姿勢こそが大型店ではできない事だ。

「前は駄菓子屋みたいに狭いお店だったんですよ。
だからお客様も遠慮して短い時間しかいられない。
売り場に人も立てない状況でした」


それでも15年間も支えてくれたお客様がいる。

「せっかく来ていただけるお客様が、
もっとゆったりできる空間にしたかったんですよね」

というのが、昨年お店のスペースを広げた理由。
あくまでもお客様第一だ。

$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ
駄菓子屋のようなスペースの旧店舗


「人情中心のシステム」

「ウチはどこでも売っているモノを売っています。
絶対に他にないのは、お客様であるあなたと店員である私たちだけです。
だからこそ、しっかりと会話をさせていただく。
そして、一人一人のお客様だけに合ったモノを提供する。
それがエムズの「商品+『お客様自身』の人情セミオーダーシステム」なんです。
15年間、お客様に支えられてここまで来れました。
だから本当に満足して帰って欲しいんですよね。
来ていただけるお客様には、感謝しかないですよ」

できる事は全てやり、試せる事は全て試す。
様々なマーケティング手法が飛び交う昨今でも、
やはりたどり着く所は人と人、義理と人情に違いない。

人に喜んで欲しいという姿勢は、商売をやっていれば当然。
問題は、その本気度なんだと思う。
きっとエムズは、これからも自らの姿勢に正直に
お客さんの喜びを追究し続けるだろう。

「やってみろ」。
父の言葉を胸に、今日も村瀬さんは笑顔でお店を開ける。

$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ


第四回 完


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店長:村瀬 充
昭和41年10月26日生まれ A型
出身:長野県松本→戸田市→高校から川口市ひと筋!
好きなコト:もちろんテニス、あとプロレス鑑賞(イノキ最高!!)、野球、コツコツ人の為にする作業。
家族:妻、子供2人(4年生と2年生)
好きな食べ物:カニ、フルーツ
好きなプレーヤー:アガシ、サンプラス
テニスを始めたきっかけ:マッケンローvsコナーズの試合を見て感動したから!
自慢できる事:19歳の頃、硬式デビュー戦でいきなり優勝!。
 2009年の埼玉県ソフトテニス連盟ランキング35歳以上男子で1位!


$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ
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テニスショップ エムズについて
〒333-0847 埼玉県川口市芝中田1-41-18
営業時間:平日 11時~19時/日・祝日 10時~19時
定休日:毎週月曜日
分かる事ならなんでもお答えします。電話:048-262-2313
$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ-飯野さん3_1

精神論と人間論と、ロジック

ステラ・エキシビジョン・パートナーズ株式会社 代表取締役
「展示会のエキスパート」飯野健二さん

http://www.stella-exp.jp/

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最終回は、苦手なクリエイターが多いであろう「商売」について。
好きな事でちゃんと儲けている飯野さんに、フリーから組織への移行ポイントや、
どんな商売にも共通するであろう「コツ」を聞いてみました!
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:僕自身フリーのクリエイターという事で質問なんですが、
 個人プレーから、スタッフを増やされたのはなぜですか?



実は人を雇うと、どんどん非効率的な作業環境になっていくんだよね。
だから、最初は皆が会社を大きくする理由が分からなかったですよ。

なぜ、みんな大きくなるかっていうと、
だいたい仕事が増えてこなせなくなるから増やすわけじゃない?
仕事が増えて同じ比率で儲かるのか?って言ったら違うんだよね。

新入社員だったら、給料分稼ぐようになるのにも2~3年かかる。
その間投資だよね。そんで2年立って
「今までありがとうございました」って辞めたらどうすんの?
社員の体調不良でさえ、言ってみればリスクだしね。
人はみんな違うんだから、自分が寝ないから人も寝ないって事にもならない。
こんな面倒くさくて儲からない事はやめようって思ってたの。

でもね・・・、
そんな気持ちの逆転現象は、5年目から10年目くらいに起こった。

商売していると、その内一人で効率のいい勝ちパターンができて来る。
それが2~3年も続くと飽きて来るんですよ(笑)
お金もついてきたしね、必要以上に。でも、僕には物欲もそんなに強くない。
このまま一生やってたら納税の義務は果たしてるけど、
生きた証って残してないなぁ~って思っちゃって・・・。

それで、今の体制を目指して準備に5年かけた。そして・・・、
「よし! じゃあ、一人雇おうかな?」って
そ~んな事は考えなかった!!


自分が組織としてやりたかったこと。一人じゃできない事。
チームや組織になると、仕事の規模も変わってくるでしょ?
だからどうせやるなら、この業界の一番大きなプロジェクトが
請けられる組織でやりたいと思ったんです。


そのためにはどしたらいいのか?っていうリソースを考えて組織を作った。
分の理想が実現できるあらゆるリソースを持ってガツンと行こう!と。

そのために5年間お金を貯めてましたね。



:良い事聞きました。流石ですね!
 ちなみに、飯野さんの商売のコツってなんですか?




それはねえ、常にリスクをヘッジしていく事。

どうやって、リスクをヘッジしていくのかが、どんな商売をやっていても
生き残って行くスベになっていくと思うんです。
それをとことんやって行きさえすれば、後は自分の得意な分野で
コツコツとやっていくと、稼ぐ大小は違っても生きて行ける。
それも「ある程度満足感を持って」生き続けられる、
それは決して難しい話ではないよ。

自分で商売してる人だと、先月は100万円だったけど、
今月は20万円しかない。そんなもんじゃないですか。

どんなに毎月のお得意さんの仕事だって、約束された事じゃないですよね。
担当が換わりました。会社が潰れました。状況が変わりましたって。
結局、売上にムラが出る。

なぜ、そうなるかっていうと、数社に依存するからいけないんです。
つまり、分母が少なすぎるのがいけないんです。
僕の分母は100以上あるんです、常に。
入れ替わるのが分かってるので。

もう一度いいますが、分母を常に100以上で回すんです。
そうすれば、多少取りっぱぐれてもその分回収できるんです。
よく会社って「売上の8割は上位10社で締められてます」って
話しあるじゃないですか。
僕は上位10社で、2割とか3割ですよ。


そこが精神論以外で、僕が実際にやっている事ですね。
好きな事やってるように見えるけども、常にリスクのヘッジがされてるわけなんです。
ダメだった時はどうするかっていうのを常に考えてる。

あるダイエットがダメだったら、次はどのダイエットにしようかっていう風に、
常に次の引き出しを持っておく。バナナがダメだったら次はリンゴだっていう風に
すでに予備軍として存在してるんですね。
やってダメだったから次考えようじゃなくって、スグ次に移れるようにしてあるんです。
間が空かない。生産しない時間がない。それが僕のビジネスモデル。

そして、精神論と人間論。そこにロジックを掛け合わせてるのが僕の戦略。
だから強いんだと思います。抜けが無い状態。
この抜けが無い計算は、自問自答することが習慣づいてるから成立したんですよ。



:前回のうるのさんも、お客さん100人から少しずつ貰いなさいって
 おっしゃってましたが、これも絶対法則のようですね!
 最後に30代のクリエイターに向けて一言お願いできますか?




事業計画書じゃないけども、何か目標を見直せる物が何かあった方がいいですね。
自分がぶれないように、常に目を通すもの。聞くものでもいいんだけども。
形あるものに置き換えて、いつでも思い起こす事ができるものがあるといい。

理想に近づくための行動が、ハミガキみたいに習慣化するのって、
相当大変な事だとおもうので、ハミガキを何時何分にやるとか、
ハミガキ粉の量は何グラムだとか、より具体的に細分化して明確にする事です。


しかも、自分に合った方法じゃないと続かないですよ。
より自分にあったもので、なおかつ目標に到達できる方法を分かる形にしておく、
意志の弱い人は誰かに見ててもらうとか、シェアしあうとかね。
競争するのもアリですよ。

業種業態かかわらず、誰にでもチャンスはあります。
今の世の中は、一人でも組織でも何処にいようが
「自分らしく生きて行ける」っていう権利を与えてくれているので、
非常に恵まれている時代だと思うんです。

だからこそ、自分に正直に生きなきゃいけない。
文句は後、成功も後じゃないと人生が続かないよ。
自分の事を分かってくれないって言う人がいるけれど、
分かってくれない状況しか作れてないって事なんだからね。
みんな頑張って!!

$【 職人の星 】30代のクリエイターたちへ-飯野さん3_2


:本当に貴重なお時間をいただいて、
 ありがとうございました!!



 飯野さんで三人目となる、このインタビューですが、
 クリエイターに限らず、共通点は多いように感じます。
 ビジネス書や自己啓発書にも書かれている事なのかもしれませんが、
 体験された生の手段、哲学はより心に響きますね。

 ただ、手段や哲学は己の体験から感じなければ意味がない。
 僕は、聞いた事を実際にやってみる事によって「腑に落ちる」という経験をしました。
 「とにかく素直にやってみる」それが、飯野さんの言われたストッパーを外す
 要因のひとつになると思います。

 誰にでもチャンスはある。行動さえすれば・・・。
 買わなきゃ宝くじも当たりませんしね☆

 ご拝読ありがとうございました!!




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飯野さん情報! 超ためになるブログは必見ですよ☆
日刊ブログ【展示会の輪・イイノの和】:http://ameblo.jp/tenjikai-no-iino/
サイト:http://www.stella-exp.jp
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