生協の個配手数料についてのお話しです。
初めて読まれる方は、①から読んでくださいね。
生協って、人に優しい団体だと思っていたので、この制度についての周知や運用方法を生協支所の上の方に聞いて本当にがっかりしました。
そして、疑問が生じました。
この制度って・・・
せっかく、乳幼児や高齢者を抱えている家庭に優しい制度を作られたのに、この制度のターゲットは誰ですか？
新規組合員獲得のための制度ですか？
既に組合員になっている人に対して
釣った魚に餌をやらないってことですか？
スタートして15年経過している制度は、
知った人だけが得する制度。
現況調査をしないことで、一旦サポート個配対象となるとずっと安い配送手数料で利用できる制度。
同居家族が65歳に達した時も組合員がこの制度を知らなければ、申告せずに高い配送手数料を気づくまで払い続ける制度。
同じ生協の組合員であるはずなのに、この差っていったいなんなんですか？
なぜ、制度運用開始のときに、同居家族をサポート個配の対象にした場合の問題点を考えなかったのかが不思議でしょうがないんです。
生協という大きな団体なのに、なぜこの制度を企画した人は、運用開始後のことを考えなかったのでしょうか。
せめて、これからでも同居家族の調査をしましょうよ。
調査の趣旨を説明したら、みんな喜んで家族情報を提供すると思います。
同居家族の名前、生年月日をデータで管理して、生協さんの方から、65歳に達した家族（若しくは本人）がいたら、「◯◯様、お誕生日おめでとうございます。今回からサポート個配になりましたよ」って言ったら、
「生協さん、ありがとう」ですよ。
また、同居家族に異動があったら、ちゃんと届けてもらうよう、周知してください。
例えば、こんなふうにチラシで周知するとか。
（こういうチラシが作成できるなら、個配についての周知がなぜできなかったのか、とても不思議です・・・）
商品お届け表兼請求書の「生協掲示板」に印字するとか
新規加入者を増やすのも大事ですが、お願いですから今いる組合員さんを大事にしてください。
組合員さんへのサービス向上により、組合員が、生協さんの広告塔になると思います。
生協さんが大好きだから、管理のずさんさに呆れて、怒りました。
このたびのことを「単なるクレーマーが何か言ってきた」くらいの気持ちでしたら、本当に残念な団体です。
私はこの度、生協支所の上の方に、周知方法の改善をお願いしました。
同居家族の現況調査についても、考えてくださいとお願いしています。
今後、生協がどのような改善をされたか、改善されたときに、このブログでお知らせしますね。