自宅 晴レ
毎度毎度ノシ
時折、
お客様よりファンクラブへの問い合わせだったり、
インフォメーションの問い合わせで、
返信だったりの連絡が届かないと
ご連絡頂くことがあります。
昨日にもFC旅行についてのメールが届かないと
お客様からプチメを頂きました。
その件について、
ファンクラブにお話してみたところ、
こんな返答が返って来ました。
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会員様のメール設定による
未着と考えられます。メールの返信が戻ってこない会員様は、
ほとんど(100%近い)ケースで、受信設定・ドメイン指定解除にて
解決しております。
また休日中も返信が届くという認識の会員様も
これまでおりました。
上記の理由で、返信が来ないという事を言われる会員様はいらっしゃいます。
旅行会、子龍FC問合せに限らず、他全てのファンクラブにおいても同様です。
本件の会員様への対応につきましては、その方の何かしらの情報をいただければ
弊社から電話で直接ご連絡を差し上げて、旅行会社へ誘導させていただきます。
また返信が可能な方でしたら、下記宛にお電話して頂く事をお伝えください。
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現に、
今回の己龍さんのFC旅行について、
申し込みを頂いていても
ファンクラブ側からお客様に連絡をする事が
出来ないといったケースも
あるようです。
今一度お客様のメール設定を
ご確認頂けたら助かります^^
他のお客様もお問い合わせ頂く場合は
ご注意を御願いします^^
さよなら!