(長くなるので記事を2つに分けることにしました・・・・)
イースターブレイク。
今日は休みのはずだが、仕事で使う機器の不具合について
メーカーのサポートとオンラインセッションがあるので出勤。
オンラインなのはサポート側だけだ。
機械自体は職場にあり、
サポート側の、要求に従ってスイッチ入れたり、計測対象を準備したり、
細かい物理的作業(つまりリアル作業)は私がやる。
つまりサポートとオンラインで繋いで、
私が手足になり現実の作業をする。
問題はこの機器を必要としていて、実際使って
問題が起こった!助けて!とメーカーサポートに連絡取ったのは
私じゃない
ってことだ。これの前の記事にも書いたけど。
私が問題の機器を使った経験があり、他の人に比べてハードウエアにもソフトウエアにもに強く、
イースターブレークにどこにも出かけない。
そして多分トラブルシューティングの才能がある。
結果、私は、このめんどくさいオンラインサポートへの対応を押し付けられた。
サポートを受ける前にトラブルを再現して見るために
まる1日かかった。
そして気づいたのは
いやいやいやいや、
使うときの設定、間違ってたんじゃないの?
私が使ってみたら全然okな感じなんだけど。
私に押し付けてバケーションに出かけた. エリー。
バケーションに行くためにエネルギーケチって、ちゃんとパラメータチェックしなかったんじゃねーの?これ。
マジ嫌すぎる。
とりあえず、メーカーサポートにメール書くしかないか。