ついにサポートセンターへ
Macの調子が悪い。
動きが変だなーと思って再起動しようとすると、システム終了せず画面が固まったまま。
そして謎の怪奇現象まで！
もーこりゃダメだわ。と、サポートセンターへチャットで問い合わせしたマリエ--ルです。
キレイデザイン・コミュニティのパソコン講座を受け持つわたくし。
講座の復習のための動画を作ったりしているので、パソコンがトラブル起きるのは、ほんとイヤ。
※画像はAppleさんのやつ。
うちの Mac、先月の中頃から調子がヘン。
体験講座の最中に、画面下2センチが真っ黒になったり。
再起動出来なくてフリーズしたり。
システム終了出来なくてフリーズしたり。
あれれ？
これ、なんかヤバいやつだなぁ。
と、思っていたら。
極め付けに！
背筋がややヒンヤリした謎現象。
夜中のこと・・・
パソコン操作の解説動画を編集している最中。
撮っておいた動画をカットしていたら・・・
映像と音声が合っていない。
ささやくような小さな声が・・・
録音されてる！
ぎゃーーーーー！！
はい、もーいっかい
ぎゃーーーーー！！
時計の針は夜中の１時半。
もーーー、怖くてトイレに行けねー。
ガクブルしながら寝ました。
翌日確認しても、同じ音声。
動きもノロノロ。
再起動しようとしたけど、フリーズ。
ついに私も、重い腰を上げて問題解決。
Appleのサポートへチャット。
チャットの対応早っ！
さっとつながる快適さ。
まぁ、肝心のパソコンは再起動中に固まってるけどな。
症状を入力。
いつから？どのくらいの頻度で？
何か対処しましたか？
「買って以来一度も、真っ当にシステム終了出来たことありません。いつも途中で固まるから、電源ボタン長押しで強制終了です。」
書いてみて，自分でびっくり。
もっと早くサポートに連絡しろよ。
一応ね、サポートに連絡する前に、ググったりしたんですよ？
なーんも調べず、おかしいよ！これ！って言うのもなんだよね。と思って。
調べたけど、なんの役にも立たなかった。
だって、再起動しない根本原因が、わかんないんだもーん。
チャットのお兄さの反応は早かった。
即座に４つの「すべき事」を送ってくれた。
・・・
これ。
ダメなやつやーん。
要するに完全にシステムおかしいけど、どこかわかんないから、とりあえずサラに戻そう❣️
というご案内。
今。ですか？
動画間に合わなくて焦っている今？
でもまぁ。
ちゃんと動くパソコンでやった方が効率良いよね。
4つの手順。
・ SMCをリセット
・NRAMまたはPRAMをリセット
・セーフモード
・OSの再インストール
全部やれと。
バックアップを確認して、ポチッ！！
そこから完全復帰までの所要時間たるや！
待ちの時間で色々な連絡事項を片付けて、洗濯して、化粧して、コーヒー入れて。
恐る恐るパソコンを見ると。
あれ？
元通り。
Mac OSって再インストールしても勝手にバックアップから復元してくれんの？
え？Windowsもそうなの？
(最近、めんどくさいからWindowsの再インストールとかは、知り合いのパソコン屋さんに丸投げ。)
なんかスンゴイ儲かった氣分。
サラの状態から色々元に戻していくイメージだったから。
すぐさま動画の続きをいじったら。
なんと！
怪奇現象の録画データが正常になってる！
ええええーーー？？
怪奇現象じゃなくて、ただの不具合！？
そりゃそうか。じゃなきゃ本氣でちびるわ。
再起動もシステム終了もできるようになりました。
もうね、ほんと。
トラブルを先送りにするのはやめよう。
教訓でした。
今日も最後までお付き合いいただき
ありがとうございました。
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