調査をするときは、経営者さんと一緒にいろんな予測をたてておきます。
飼い主さんはこう望んでいるんじゃないか？と言うような事です。
でも、全然逆だったなんてことも調査をやって分かることもあります。
調査は物事を客観的に見れるので発見も多いです。また、今までの戦略の効果が出ているかの確認もできます。
でも結果を他の店でも利用できるかと言うと、できません。
なぜならお店に来てるお客様と、他店に来てるお客様は異なる人種だからなんです。(国籍の話ではないですよ)お客様の特徴ってお店ごとにあるものなんですよ。そしてお店が置かれている環境もそれぞれです。
そういうこともあって一般的なアドバイスだけではなく個別のコンサルティングもしています。