犬の施設をお持ちの方からのご依頼で、施設及び関連の提供サービスについてのアンケートを実施する運びとなりました。
目下その内容(質問項目)をクライアント様とつめているところです。
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顧客満足度を知りたいときに
手軽に安価で実施出来る調査法に
アンケートがあります。
勤めていた頃、担当した商品達の大半にはアンケートを封入していました。
新発売の商品ともなると発売後の数ヵ月は「アンケート返ってきたかな～」と待ちわびたものです。なにせ買って使って下さった生の声に勝るものはないからです。
時に鋭い本音が聞けて、ショックなこともありますが、記入して下さったという事は良くなって欲しいという思いがあるからわざわざ記入してくださっているのです。(どうでもいいと思われていれば、書かないからです。)
満足度だけでなく、お店や病院のお客様の潜在的な需要を見つけるにも、活用出来ます。
目安としては、100名ほどのアンケートですと２万円程度で行えます。
(現状ヒアリング、仮説洗い出し、質問作成、分析結果レポート、ご提案を含みます。印刷・発送・回収はお店(ご依頼主)で行うという最もコンパクトな形の場合。)