昨日・今日と広島に出張。
生まれて二回目、20年ぶりとなる広島だった。
当時、私は中学生。
両親に連れられ、原爆ドームを見たことぐらしか覚えていない。
今回は会社の会議で行ったのだが、現地の先輩に連れられて、本場広島のお好み焼きを初めて食べた。
テレビとかでは、よく見ていたが、食べたのは初めて。
見た目よりも、あっさりしていてコテコテ感はない。
ビールを片手に『あっ』という間にたいらげた！
うまかった！！
それほどキャベツは多くなかったようだが、私の地元とは作り方から違う。
繁盛しているお店らしく、お客様は絶えなかった。
が、やはり数時間経つと小腹が減る。
最後の締めは、ラーメン！
地元の方のすすめで、なぜか広島で、長浜ラーメンだった・・・
3月・4月と広島訪問は続く。
またお好み焼きを食べてこよっと
あ、あくまでも仕事ですからぁ～（＾＾；
世間には色々な人間がいる。
今日、遭遇したのは、人を道具としてしか見ない人。
例えば、住宅を建てようとしている人がいる。
友人から住宅会社Ａの営業マンを紹介され、その人の話を聞いた。
3～4回。
その営業マンは、すぐに設計に入るわけではなかった。
住宅着工前から完成後に至り、さらには老後のことまで考えてライフプランを立ててくれた。
住宅と関係あるのかな？と思ったくらいだ。
そう、いわゆるファイナンシャルプランニング！
住宅は購入時だけではなく、その後が大変。
10年で手直しするのか、30年後なのか、はたまたほとんど手直ししなくてよいのか。
そして、ついに本設計。
そして、プランの完成。
そして、契約を交わした。
が、なぜか数日後、クーリングオフの依頼。
理由を尋ねると、違う住宅会社Ｂが来て、プランしてもらったところ、いろんな昨日がついていてよさそうだったからだそうだ。
しかし、手直しは10年後。
このお客様は、当初10年で手直しは嫌とのことで、住宅会社を悩んでいた。
金額はほぼ同額。
Ａ社は、ライフプランまで立て、生活に密着し、住宅以外のことまで考えてくれて、ほとんど手直しなしのプラン。
もちろん、お客様の希望を聞いているから、そのとおりになっている。
なぜ住宅以外のことまで聞いたかというと、住宅を維持していくために必要だったからである。
Ｂ社は、その設計と金額を見て、それならこのような住宅はいかがですか？とお客様の希望を聞くこともなく作ったプラン。
しかも10年後には手直しが必要。当然、そのとき費用は発生する。
いろいろ機能はついているが、お客様の希望ではない。
『10年後に手直しは入りますが、できる範囲でいいんじゃないｄすか？』と説明。
その2社を比較し、お客様はＢ社の自分が希望していない多機能住宅を選んだ。
Ａ社がお客様の希望を聞いたり、ライフプランをしたのは何だったんだ？？？
しかもＢ社はＡ社のプランがあったからプランできた。
『手直しできる範囲で』はぁ？できる範囲ってどの範囲だ！
誰がそれを決めて、誰がするんだ？？？
お客様だ。ソイツはできっこない。
10年後には子供達はまだ高校生と中学生。
まだまだ今からの世代中。
なのに、そんなお金かけれるかぁ～！！！
だからライフプランニングが必要だった。
Ａ社は正解だと思う。
どこの業界でもいますよね、他社のプラン見て、何の努力もせず比較のみで契約を横取りしていく奴。
そして、今までの恩も何も感じないまま、感じていても、平気で契約を覆す奴。
年に何人かは、こんな人に出会います。
今の日本に人情は」ないのか？
建築業の世界なら、このようなパターンは設計料をもらってもいい。
なぜなら、Ａ社のプランが原設計になっているからだ。
あなたなら、Ａ社とＢ社、どっちを選びますか？
私のお客様は、まだ判断されていませんが、Ａ社を選んでくれると信じています。
どんな世界でも大切なのはアフターフォロー。
Ｂ社は契約をもらいたいだけの、とても無責任な営業です。
お客様、必ずＡ社を選んでくださいね。
最近、仕事は調子がいい！
いつまでも続くわけはないが・・・
なるべく、この好調を維持したいものだ。
今日、あるお客様の申し込みを受け入れることができた。
不安があったが、問題なく通過！
そして、初のお客様にアプローチ！
これまた、もっと話が聞きたいと言われた。
嬉しいことだ。
感謝しなくては！
こちらの話に耳を傾け、聞いていただけるからこそ、通じるものがある。
決して、私が話し上手なわけではない。
お客様に感謝！
そして先週から始まった、会社のコンテスト。
現在、418チーム中の82位！
まずまずのスタート！
年末のコンテストは散々だっただけに、このコンテストでは汚名挽回といきたい。
我が、『ボス』の名誉のためにも！！！
