一般的にソーシャルアプリの成功には
運用フェーズが非常に重要だと言われている。
これは果たして本当だろうか？
運用を切り出してまで強調するほどのレベルなのか？と
実際に運用してみるまで疑っていたが
自身で半年近くアプリを運用した結果
これは本当です。
（もちろん個人的見解です）
前提として
ソーシャルアプリの成功の定義として
単月で数千万以上売り上げるアプリ
ではなく
少なくとも半年以上に渡って数千万以上売り上げ続けるアプリ
だとします。
また、運用フェーズに入る前、いわゆるリリース直後から1ヶ月間くらいは
ソーシャルアプリの運用どうのこうのではなく、
そもそもアプリがおもしろいかどうかがユーザーから試される時期で
ここをクリアしなければソーシャルアプリのスタートは切れない。
なので、リリース直後の初速が悪いアプリは
運用どうのこうのではなく、根本的な見直しを図る方が良い。
【ソーシャルアプリは運用が肝】というのは
スタートラインに立ったアプリに対して「真」です。
で、ここからが本題で
ソーシャルアプリの場合、通常のウェブサービスと違って
守りの運用ではなく、攻めの運用が重要になってくると思っている。
安定したサービスの提供という点で
守りの運用ももちろん重要で、日々実感しているところだが、
これはソーシャルアプリに限らず、
全ウェブサービスに当てはまる。
僕はこの半年でソーシャルアプリを成功させるには
守りの運用だけでは圧倒的に不十分だと実感した。
現状維持さえできない。
コンシューマーゲーム異なり
明確なエンディングが用意されていないソーシャルゲームは
ユーザーを飽きさせないために
次から次へとユーザーに新しい体験を提供する必要があるからだろう。
ユーザーは正直なので
攻めの運用を適切なタイミングで実施していかなければ
プラットフォームのゲームトップに日々登場する新着ゲームに
心を奪われていくことになる。
そういう意味でも運用のフェーズでは内製化はマストで
（もちろん初期のフェーズから内製化するのが理想）
例えば
「ちょっとここの文言変えたい」
「リンクの位置を変えたい」
という状況があったとして、
10分後には変更が反映されているような
環境を作っておくことが重要。本当に重要。
当社も守りの運用もまだまだ発展途上なのですが
そこのノウハウも蓄積しつつ
攻めの運用も積極的に仕掛けていきたいと思います。