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あるチームで見た光景です。
そのチームは、建設業界でも指折りの企業内のチームでした。ある公的機関からプロジェクトを受注し、社内外からスペシャルな人材を集め、プロジェクトに当たっていました。
とはいえ、そのチームの力は、それほどでもありませんでした。客先からの指摘や注意は日常茶飯事、ときには感情をぶつけられ、雰囲気がとんでもなく重く沈んだことは数え切れません。
ただし、チームの力の低下は、それが原因ではないと、私は考えてます。
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客先からの注意（叱責や恫喝）のあと、決まってプロジェクトマネージャーがチームメンバーに集合をかけ、ミーティングを行っていました。ミーティングというより、マネージャーの叱責といったほうが正確でした。
たいていは、「なんでこれができないのか！！！」とか、「言ったことをやればいいんだ！！！」というようなことなのですが、時々「家族いるんだろ！家族が路頭に迷ってもいいのか！！！」や、「◯十歳にもなって、なんにもできないじゃないか！！！何しにここに来てるんだ！！！」てなことを言うときもありました。
感情丸出しというより、感情にすべてを乗せているかのよう。時折恐喝めいた言葉が混じる。
このような場があるたび、チームの動きは目に見えて悪くなっていきました。赴任当初は、皆さんやる気満々だったのですが、だんだんやる気が削がれ、動きが悪くなり、声が小さくなり、一年が経つ頃には、チームの半数以上が去りました。業務は次年度以降も続いていたのですが。
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また、ある時は、あるメンバーを捕まえたり内線をかけては、八つ当たりともとれるような行動を取ってました。特に指示を出しているわけではない（客先からも指示が出てない）ことを、「なんでやってねーんだ！やれっていっただろ！」と怒鳴りつけてました。
で、その作業をやって客先に持っていくと「指示出してないし。無駄ですよ、これ」と言われる。そして、マネージャーは「無駄だって言ったよね！！！？」と部下に詰問し、具体的なことは言わない。
こんなことが何度も何度も繰り返され、その部下の仕事の質はドンドン落ちていきました。
彼は後日異動を願い出てました。聞き入れられず、結局会社を辞めていきました。今は転職先で、元気いっぱい活躍しているとのこと。
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そのチームだけではありません。ある工事現場の事務所でも、恐喝めいたことはなかったけれども、やはり感情に依存して部下に指示する（当たり散らす？）人がいました。あたり散らされた人のパフォーマンスが、その後上がることはありませんでした。
複数の、そんな場を見てきて、私はあることに気づきました。
「動きが悪い、考えることができない、そんなチームって、上感情にすべてを乗せて言葉を発している上司やマネージャーがいる」ことに。
指示が論理的だったり、何かしらの意図が明確であるならまだしも、言うことがあまりにも大まかすぎて、誰も内容を理解できなかったりイメージできないのです。
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私は、以前プロジェクトマネジメントの業務に当たったこともあり、いずれはプロジェクトマネジメントに携わりたいと考えてます。下っ端でもいいので、マネジメント業務ができるようになりたいと考えています。
そんな私にとって、感情依存の指揮命令系統は、なにも生まない、なんの価値もでないことを目の当たりにできた、良い勉強の場でした。誰も得しない、損ばかりなのです。
感情に寄りかかった仕事はやらないほうがいい、ただし人は感情を持っていて、無意識に出てくることがあるので、きちんとコントロールしていくほうがいいな、と改めて。
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