みなさんこんにちは!
神戸・岡本の実力派隠れ家サロン
LUAU岡本
【似合わせパーソナルカラー】と【イメチェン小顔カット】が得意!
スタイリスト 濱本です!
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気づけばもう6月です。
上半期終わるぜ〜〜(°▽°)
「自分だけ倍速で時間流れていってない!?」
と心配なる時もたま〜にあるけど、きっとみんなも同じような事思ってるのでしょう!
あと半年で私も30歳。
・・・うそだろ(笑)
信じたくない。
自分が30代になるなんて。
ということは、、、
今の仕事を始めたのが19歳だから、今年で美容師になって11年目。
これにもビックリ。
無知なままこの美容業界に飛び込んだ少年も、
いつの間にやら10年選手。
コレが20歳ぐらい
美容師なりたてのヒヨッコちゃん
なんかグラサン2つもしてふざけてるのかな
全然おもしろくないけどねー!?
それが10年経つと・・・
え、うそやんグラサン増えてるやん(笑)
おもんなさ増幅してるー!!
月日が経つのってスゴイですね、ほんとに。
そんなこんなで今でも変わらず美容師をさせてもらっている僕ですが
最近、自分の仕事のポリシーに変化がありました。
それは
100点出るまでお客様は帰さない
というモノ
お客様からしたら
「そんなん当たり前やん!!」
って思う方もいるでしょう。
または、同業者の方からすれば、賛否両論あると思う。
でも僕は最近、このポリシーを貫いて仕事をしています。
僕の中で、サロンに来てくださるお客様の
満足度の心理として
“
0〜50点→不満足。ウーーーン・・・。
60〜70点→並。まぁキレイにはなったなかな
80点→満足!合格点!嬉しい!
100点→大満足!感動!来てよかった!!
120点→驚愕!!運命の美容師に出会えた!!!
200点→神
”
というランクにわかれるんじゃないかなぁと思います。
これは僕たち美容師側の心理も似た感じ
“
0〜50点→う〜〜〜ん。・・・おれ、下手やな。
60〜70点→頑張ったけど、、、どうやろ?喜んでくれてるかな?
80点→いい感じ♩合格点!!次はもっと喜んでもらえるようにしよう!!
100点→はいキタぁ。キマッたぁ。めちゃめちゃ可愛なったぁ。かなーりいい感じ☆
120点→良すぎて自分でもちょっとビックリパターン。
これがマグレにならないように、復習するレベル。(真面目)
200点→おれって神じゃね?
”
お客様心理と美容師心理の点数がピタッと合うこともあるし、
どっちかが高くてどっちかが低い場合もあるんじゃないでしょうか。
ここで僕の最近のテーマ
100点が出るまで帰さない
なぜか?
ここ1年ぐらいで、ありがたいことにLUAUで髪の毛を任せてくれるお客様が増えました。
コレはメチャクチャありがたくて幸せなことです。
1年前はこんな状態ではなかったので、本当に嬉しい限りです!
だがしかし、
それに伴って予約数が増える→一人一人のお客様に接する時間が減るという避けて通れない問題にぶちあたります。
僕の体が何個かあれば、接する時間が減るという問題はクリアできますが、
どう頑張っても体は1つ。
今までは、忙しくなると、
「合格点はつけてもらえるように、限られた時間で精一杯やろう!」
というスタンスでした。
でも最近は
お客様に接する時間が減ってるのに、合格点ぐらいで帰ってもらってイイのか・・?
↓
いや、ダメでしょう
↓
じゃあその限られた時間でどこまでお客様を満足させてあげれるか??
↓
今日できること全部やって、100点で帰ってもらおう!!
どれだけ忙しくても妥協はナシ!
接する時間が減ってるなら、その時間の中で今まで以上に全力でやればイイだけ!
自分の中で、
「よし!もう触る所ない!めちゃカワイイ!!」
と思えるまでこだわって、LUAUにきてよかったと思ってもらえるようにしたい!
(もちろんお客様の希望を満たした上で)
僕が接する事のできない時間は、お客様の仕上がりイメージや、パーソナルな部分をしっかり共有したうえで
僕が信頼するLUAUアシスタンズにバトンタッチして共に綺麗にしてもらいます。
実はアシスタント達もお客様を担当させてもらうのはすごく楽しみにしてますし、
より喜んでもらえるように日々レッスンやミーティングを重ねています!
そんな感じで全員体制で一人一人臨んでいます!!
ながながと書き綴りましたが、結局は
“より満足してもらえるようにめちゃ頑張ります”
ということが言いたいだけです(笑)
今LUAUに来れば、100点が叶います☆

スタイリストデビューの日の僕。
あの頃よりもより一層ヤル気です!!
〝パーソナルカラー〟・〝イメチェンカット〟
は、わたくし濱本におまかせ下さい☆
今まで出会ったことのないアナタを作ります(^ ^)
LUAU岡本
TEL:078-412-3099
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