こんにちわ。コメントが盛況です。今後も頑張っていきます。
>>このてのコメントとかは、腹が立つのはわかりますがお客様に対して言う言葉じゃないと思います。トップの者がお客様意識が低くては、下の者はどうなんでしようか？どんなときもお客様は、お客様だと言う意識の低さがわかりますよ。
→サービス業はお客様意識が大切だと思います。
このコメントは生のお客様のコメントに対して生の声を返す方針でしています。
私も自身も接客についての勉強や考え方というのはベテランではありません。
現状では、 ＣＳと言われてから久しいですがＥＳも重視してしております。
わたしたちのサービスの内容は、勝負の結果によって誹謗。中傷やいわれなきクレームも存在しております。
たとえば、ジャグラーでのキュイン音ですがコメントで『静かにボーナスを消化したい』とあれば二日前からジャグラーコーナーのみ、キュインの効果音を消して経過観察しております。
一方、スペシャルハナハナの合算確率が設定１以下と書き込みあれば、それは事実と反するのでこちらの返答も反論の形になります。
『僕の打った台だけ設定１の確率だった・・・』とあれば、それは『申し訳ありません』の返答になると思います。時間打ちでのイベントは『多くのお客様に楽しんでほしい』と思っているからです。
ですが個別にみますと、楽しめない方も出てくるのは仕方がないと思います。
私は大人ですので腹が立ってコメント返ししているわけではありませんよ。私のお客様意識のどこら辺が低いのか、一度 ご指導いただけると助かります。
現状、うちのスタッフが接客がレベル高いかといえば、正直レベルがバラバラです。個々の仕事に対する意識改革しかありません。
それは毎日、指導し続けております。
今後ともキング観光鈴鹿店を宜しくお願いいたします。