本日のヌコ

一緒にSTAY HOME

新婚旅行キャンセル・後半戦！4

行きのエアアジア5.7万円

帰りのチャイナエアライン8.9万円

タイやマレーシアは私もよく行きますのでまだいいですが(よくないですが)、チャイナエアラインって台湾行くか台湾経由でどこか行くかでしょ？

わざわざチャイナエアライン選びます？9万円分の？

とはいえ世の中にはもっと悲しいニュースが流れていて、ちょうど4/23に岡江久美子さんの訃報もあったので、私のはした金(ではないですが)でギャーギャー言っているときじゃない、今は家にいて、健康でいられることが幸せで、お金はまた貯まるんだ。

台北経由でハワイでも行こうかな、などといろいろ心を落ち着かせようとしました。

そんなおり、4月27日に予約サイトより

「【往路】 航空会社：AirAsiaX ご連絡いただきありがとうございます。 ご予約のキャンセルをご要望とのことですが、お客様のフライトはLCCにてご予約されております。 往路のご予約は航空会社の規約に従い、キャンセルのリクエストを航空会社にて直接行っていただく必要がございます。 従いましてこちらでは、お客様のご予約をキャンセルまたは変更することが出来かねますので、どうかご了承ください。 +++++++++++++++++++++++++++++++ 【復路】 航空会社：China Airlines 今回キャンセル手数料なしで返金可能な航空券となっておりましたので、キャンセル処理をさせて頂きました。 ただし、一部税金部分につきましてはご返金がない場合がございます。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 また、返金につきましては12週間ほどでクレジットカードのご利用明細に反映されますので ご確認いただきますようお願いいたします。 ※コロナウイルスの影響でお問い合わせが多くなっております。 　返金のタイミングについては前後する可能性がございますので、ご了承くださいませ。 」

という内容のメールが送られてきました！

次回最終回にします。

世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。

新婚旅行キャンセル・後半戦！3

あと残すは一番大金のチャイナエアラインです。

4月17日(金)にチャイナエアラインから直接メールが来ており、フライトがキャンセルになったとの連絡は受けておりました。

さらにその前に「自粛」の余波とその後の進捗3で書いてありましたように、チャイナエアラインのサイト上でフライトが20日前に台北行き、台北発が欠航になったか確認ができ、返金処理ができるのですが、私の場合、直接予約をしたチケットじゃないので返金できない旨のメッセージが表示され返金できませんでした？！

もう予約サイトにすがるしかありません。

そして4月23日に予約サイトから来たメールには

「平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。新型コロナウイルス (COVID-19) に関連するニュースや社会不安を受け、予定されているご旅行のキャンセルをご検討されていることとお察し申し上げます。お客様の航空券は、ご出発の 24 時間前まで無料でキャンセルしていただけます。キャンセルされる場合には、本メールの下のボタンをクリックしていただくだけでお手続きが完了いたします。お支払い済みの料金は、同じ航空会社でご利用いただける優待クーポンとしてお受け取りいただけます。」

とありました！！

く、く、く、クーポン！！！？？？

ここでもバウチャー返却かよ？！

ってゆーかとっくに飛ばない旨のメール来てるしキャンセルもへったくれもねーだろ！！

もう本当に泣きそうでした。

もうちょっとつづきます。

世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。

新婚旅行キャンセル・後半戦！2

台北のホテルからメッセージが来たと言ったつづきからですね。

ここで以前書いた日記「「自粛」の余波とその後の進捗1」で少し触れておりましたが、ホテルではキャンセル可能だが予約サイトの方でキャンセル手続きをしてほしい旨書いておりました。

その実際の文面が

「「コロナウイルス」によるキャンセルは無料と見なされますが、予約サイトの予約であるため、キャンセルするには予約サイトのカスタマーサービスのスタッフに連絡する必要があります。他にご不明な点がございましたら、お問い合わせください。宜しくお願いします」

というものでした。

なので予約サイトに問い合わせてはいましたが、GW直前のことでしたから問い合わせが殺到してもいたのでしょうね、FAQとチャットボットばかりでなかなか正解にたどり着きません。

まぁ最悪台北のホテルが一番安いのであきらめてもいいかなと思っていた矢先に前述のメッセージが来たので本当に嬉しかったです。

ただ、予約サイトに移動してみると単純にキャンセル扱いになっており、返金されるとかされないとか全く記載がなく、「今回は残念でした」と他人事のようなことしか書いていないので、現在は再度ホテルの方にかくかくしかじかの状態ですがどうなんですかとメッセージを送っております。

それは置いておいて、4月25日にクアラルンプールの4つ星世界チェーンホテルより約束通り直接クレジットカードへ返金がありました！

やはりこういうところが信用できますよね！！

また今度泊まらせていただきます！！

まだまだつづきます

世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。

新婚旅行キャンセル・後半戦！1

ホーチミン編をつづっている間に新婚旅行のキャンセルに進展がありました！！

ってゆーか、これを書いているホントの今頃はバリ島でのんびりしてたはずなんですけどねー。。。

1度目の結婚はミュージシャン崩れの貧乏で何もしてあげられないまま別れてしまったので、今度こそ新婚旅行から何からしてあげようと思ってた矢先だったのに。。。

ま、まぁ武漢肺炎が終息したらその時新婚旅行は仕切り直しましょう。

前回のキャンセルネタはエアアジアが返金じゃなくてバウチャーで返却することになったというとこまでですよね。

しかしアレですね、世の中にはツワモノがたくさんいらっしゃって、いろいろなサイトを眺めているとそれでも強硬にチャットボットではなくてサポートスタッフに変わらせて、どうにか現金で返金させた人たちが何人もいらっしゃるみたいですね。

でもそれでエアアジアが倒産しちゃったらどうすんだろ？エアアジア好きなのに。

さて、その後の進捗ですが、台北のホテルより予約サイト経由で4月16日に

「この注文はホテル経営者によりキャンセルされました。キャンセルの理由が新しいコロナウイルス肺炎（COVID-19）に関連している場合、オペレーターは消費やその他の費用を請求せず、支払った全額を返金します。」

と言ったメッセージがきました！

つづきます。

世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。