この予約サイトでの私のステイタスは既に「お客様のご予約はすでにキャンセル済みです」「お客様の現在のご予約はございません」「新しいご予約をする」など人を馬鹿にしたよう(に見える)なボタンやリンクばかりでどこにも出口を見つけられない状態の中、一つだけ、「ホテルへメールする」というリンクを発見しました！
早速日本語で「こちらの予約サイトから予約しましたが、コロナの影響でマレーシアに入国もできない状態ですので御社の発表を見て予約サイトからキャンセル手続きをしたのに返金なしでキャンセルされました。どこに相談したらいいのですか。」とメールをしてしばらく静観しておきました。
翌日の夜、わかりづらいメールタイトルで開いてみれば4つ星世界チェーンホテルからのメールで、「心配ありません、30営業日以内に直接クレジットカードに返金いたします。」とお返事いただきました！！
さすが4つ星世界チェーンホテルですね！！仕事が早いし優しいご対応！！
んもう、アラフィフオヤジにはもっとわかりやすくして欲しいものですよね！
ご助言いただいた旅行好きの皆様ありがとうございます！！
世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。