Office365インプレースアーカイブが表示されない

こんにちは


先日Office365を導入いただいているお客様より、Outlook2013でインプレースアーカイブが表示されずに過去メールが見れないとお問合せいただきました。


こちらのお客様では全てのユーザにインプレースアーカイブを設定しておりましたので、まずはその機能がきちんと有効になっているかを管理サイトから確認しました。結果、問題なく有効になっていました。

次に、Webブラウザメールから当該ユーザのフォルダを確認したところ、インプレースアーカイブフォルダがありました。


ここまで確認してから、実際にPCを見てみると確かに見えません。他のユーザPCでは見えているのにこのPCだけ見えなくなっていました。

そこから色々と調査した結果、原因が分かりました。

このユーザだけ、Office365からダウンロードしたアプリではなく、元々PCにプリインストールされていたOutlook2013を使用していました。

インプレースアーカイブ機能はOffice365からダウンロードしたOutlook2013しか使用することができません。PC側のOutlookをインストールし直す必要があります。


結果的にWebブラウザから閲覧できればよい、ということでアプリの再インストールはしませんでした。

Excelが開かない

こんにちは。

先日お客様より「Excelが開かない」との問い合わせをいただきました。

不思議な現象

バージョンは2013、当該ファイルを開くとExcel自体は立ち上がるが、
シートが表示されず、リボンやファイルメニューもほとんどがグレー表示で選択できない状態になっていました。
ちなみにあらかじめExcelを起動してから当該ファイルを開くと中身はきちんと表示されました。
ファイルの場所はドキュメント内のフォルダの中に入っていました。

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色々試行錯誤

まず始めに開く際のExcelプログラムに問題がないか確認しました。
プログラムから開くで正常なプログラムが選択されているか、またプログラムのクイック修復もかけましたが改善せず。

次に当該ファイルが入っていたフォルダの他のファイル（WordやPDF）を開いてみましたが問題なく開けます。
Excelだけの現象のようです。

そして、当該ファイルをデスクトップにコピーして開いてみると・・・なんと開けました。

ここで初めてファイルが入っていた場所、つまりフォルダに原因があるのではと考えました。
試しに、新規Excelを作成して、当該フォルダに放り込んでみると・・・同様の症状が確認できました。

よーく見ると・・・

もうこれはフォルダに原因があるとしか考えられないと思い。
ここで同様の症状がないかネットで検索・・・それらしき記事を見つけ改めて当該フォルダを確認すると、 フォルダ名に「”（ダブルクォーテーション）」が全角で入っていました。
試しにこの記号を取ってみると・・・見事に開けました。
なぜかExcelのみ、この記号が入っていると開けなくなるようです。

補足

フォルダ名だけでなくファイル名に入っている場合も同様の症状がでます。
ダブルクォーテーションは、半角だと入力できない仕様ですので全角となります。

ディスクブートができない



こんにちは。


レノボのG580について
もともとWinfows8が入っておりましたが、都合によりWindows7にすることになりました。

BIOSからディスクドライブの起動優先順位を1番にして再起動しましたが普通にWindows8が立ち上がってしまいます。


ネットで少し調べると、どうやら「Boot Mode」を「UEFI」から「レガシーサポート」に変更する必要があるらしいということが分かりました。


早速設定してみましたが、起動しません。
そこから更に調べると、「Boot Mode」を「レガシーサポート」に変更すると、すぐ次の行に「プライオリティ」が表示され、そこも「レガシーサポート」にする必要があるとのことで設定してみると見事にBootできました。


ちなみにこちらのPCはリカバリーディスクというものが存在しません。
購入時のきれいな状態の時に、自分でイメージディスクを作成する必要があります。
自分で作成するのは構いませんが、リカバリーディスクぐらい作らせてくれてもいいのに。