八王子のホテルの中のパソコン屋 -13ページ目

GoogleAppsにメールが届かない場合

弊社ではメールやカレンダーなど自社ドメインでGoogleAppsを利用しています。

どこでもメールを確認できて、パソコンの入れ替えなども楽ちんです。

【問題】

しかし、最近メールを送られた方から届かずにエラーメールが返ってきたとの問い合わせが何件かありました。

以下エラーメールの概要です。

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『Delivery to the following recipient failed permanently:

Technical details of permanent failure:
Message rejected by Google Groups. Please visit http://mail.google.com/
support/bin/answer.py?hl=en&
answer=188131
to review our Bulk Email Senders Guidelines.

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【原因】

メールで利用しているドメインのDNSサーバーにtxtレコードが不足しており、

逆引きしたサーバーと送信サーバーが違うのでGoogleにスパムメール扱いされるようです。

【対策】

ドメインのDNS設定にて、
txtレコードに、「v=spf1 include:_spf.google.com ~all」を追加する。

（参考ページ）

Windows7のパソコンからネットワーク上（サーバなど）のファイルやフォルダを「移動」や「名前の変更」をしようとすると下記のようなメッセージが表示される場合があります。

「別のプログラムがこのファイルを開いているので、操作を完了できません」

その場合には、

ファイルエクスプローラのウインドウの左上

「整理」→「レイアウト」から「詳細ウインドウ」と「プレビューウィンドウ」のチェックを外すと解決する場合があります。

【問題】

正常に動いているパソコンなのですが、以前は見えていたＣＤの内容が表示されないとのご相談がありました。

トレイも動き出し入れもできるし、回転もします。

しかし、マイコンピュータの中にＣＤドライブがありません。

【対処】

今回は以下の手順で対応。

「４」で解決

１．デバイスマネージャからＤＶＤ/ＣＤドライブを削除し、

再起動でデバイスの再認識をする。

２．ＤＶＤ/ＣＤドライブのドライバ再インスール

３．ハードウェア的に問題がないかＣＤから起動してみる。

付属の再インストール用メディアを利用。

起動しない場合：ハードウェアの不具合なので修理

起動する場合：Windows上での不具合（再セットアップで復旧する可能性が高い）

４．マイクロソフトの診断ツール Fix it を実行

（CD、DVD が認識されない、 CD、DVD ドライブでメディアが読み取れない、または、書き込めない問題を自動的に診断および修復します。）