お客様を「驚かす」こと※ファン化オペレーション

おはようございます＾＾
ベストイベントコンシェルジュあさみです！

●お客様を「驚かす」こと●

驚かす＝サプライズする　
なぜか、英語の方がしっくりきますね＾＾

サプライズって、
嬉しくなりません？

居酒屋さんに予約したら、
当日席に
お手紙が添えられていたりします。

嬉しいサプライズを受けますよね＾＾

居酒屋の、てっぺん女道場では、
チーズが余っていたことに気付いて、
クラッカーを用意してくれました。



自分の志事に置き換えた時、
お客様に「サプライズ」してますか？

笑顔を与えてますか？

さりげない
「気配り」をすることで、
お客様は喜んでくれます。

価格競争に巻き込まれるよりも、
質の良いサービスを提供しましょう＾＾