いつも家に帰る時に通る地元の珈琲店。特に宣伝している
感じも無い。見た目も綺麗とかオシャレという感じでもなく、
どちらかといえばレトロな感じのあるお店です。
値段もお世辞にも安いとは言えない。
でも、不思議なことに、いつも満席に近い状態なんです。
そこのマスターもいつ引退してもおかしくない位の高齢。
駅前にはスタバなどの大手チェーン店があるのに、
駅からある程度離れた立地にあるこの店がどうして
繁盛しているのか非常に不思議でした。
立地ではかなり不利なハズだと思っていた。
このお店は珈琲を売っているのではなく、お客様に安心感
とか居心地の良さとか、人生のストーリーの一部を提供
していて、それがお客様の中にしっかりと浸透しているの
でしょうね。
集客しなくても勝手にお客様が足を運んで、
お客様が途絶えることが無いこの珈琲店。
心なしか、このお店に究極のマーケティングを見た感じが
します。どこの地域にもこのようなお客様から愛される
お店があると思います。
そのようなお店に足を運んでみましょう。
きっと何かビジネスのヒントが隠されているハズ。