やらかした。
数日前、現金をATMでおろしてそのままにして、
今日別のことで通帳を確認したら、通帳はあるけれどキャッシュカードが無い。
探したり、記憶を辿ったりあたふたして、
暗証番号を知られていないなら引き出される心配は無いと思いつつ、あわてて再度銀行を訪れる。
一応記帳をして、引き出された形跡は無いので、案内の人に事情を話す。
調べてくれるとのことで少し待ち、
結果は、
取り忘れたものの、機械に取り込まれてはいなくて、どなたかが銀行に届けてくれたらしい。
ただ、
口座自体は別の支店のものだったので、そちらにあるとのこと。
また、
ずいぶん前からの利用なので、家電が登録してあって、連絡の電話も取りそびれていたようだった。
数度のやり取りののち、
カードを今ある支店から、利用する支店に送ってもらい、電話連絡ののち手続きできることとなった。
丁寧で親切な対応だったから良かったものの、
そうじゃなかったら、こちらの落ち度ではあるもののイラついてしまったかもと思う
同じまどろっこさで機械相手だとしたら、
機械だからとイラついていたと思う
人との丁寧なやりとりでホッと出来ることがある。
AIが出来ることを極める途中で、
人を育ててそこを大切にした接客の方が望まれている気もするし、
そこはAIに十分勝てる気がする
とにかく、今回の銀行の対応は100点満点でした。
