こんにちは、カラコンランドです。
先月アンケート企画を開催させていただいた結果、かなりのお客様より
カラコンランドの悪いところ↓
配送が遅い
と、ご指摘いただきました。
確かに、今までは送料無料での発送ですと、国際郵便書留での発送となるため、
発送完了してから、1週間～2週間ほど時間がかかっていました。
特に、乱視や遠視のカラコンをご利用のお客様は、受注生産となるため、
発送完了までにも時間がかかるため、一番長いと受取まで1ヶ月もかかってしまう、
という大変申し訳ない状況でした・・・
そんなに時間がかかるなら、いくら送料無料で韓国→日本に配送していても、
時間がかかりすぎですよね。
スタッフだってそんなことわかっていたはずですが、
やはり実際にお客様からの声が集まると、すぐに改善すべきである！
ということになり、今回、送料無料での発送方法を、
発送完了から最短５日～1週間程度でお届け可能なKパケットに切り替えました。
とはいっても、やはり韓国→日本の国際便になりますので、
注文してから翌日には受け取れるという、日本国内での通販サイトに比べて、
まだまだ時間がかかります。
その分はこれから他のサービス改善やイベントなどでお返しさせていただければと思います。
何かご意見やご要望がありましたら、お気軽にカラコンランドまで、コメントください！
この度はアンケートへのご協力ありがとうございました。
また、今回はもう一つお知らせがございます。
大変申し訳ございませんが、佐川急便およびEMSのご利用について、
追加送料が、配送業者の運賃値上げにともない、値上げさせていただくことになりました。
もちろん、カラコンランドにて、一部負担させていただいたおりますが、
これまでも段階的に運賃が上がっていたのですが、
今回に関しましては、一部を送料の値上げというかたちで、
お客様のご負担分をお願いすることになりました。
詳細は以下よりご確認下さいますようお願いいたします。
Kパケット送料無料＆送料改定のお知らせ
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
以上、本日はアンケートご協力の御礼とお知らせでした。
ありがとうございました。
それでは、本日もお疲れ様でした。
先月アンケート企画を開催させていただいた結果、かなりのお客様より
カラコンランドの悪いところ↓
配送が遅い
と、ご指摘いただきました。
確かに、今までは送料無料での発送ですと、国際郵便書留での発送となるため、
発送完了してから、1週間～2週間ほど時間がかかっていました。
特に、乱視や遠視のカラコンをご利用のお客様は、受注生産となるため、
発送完了までにも時間がかかるため、一番長いと受取まで1ヶ月もかかってしまう、
という大変申し訳ない状況でした・・・
そんなに時間がかかるなら、いくら送料無料で韓国→日本に配送していても、
時間がかかりすぎですよね。
スタッフだってそんなことわかっていたはずですが、
やはり実際にお客様からの声が集まると、すぐに改善すべきである！
ということになり、今回、送料無料での発送方法を、
発送完了から最短５日～1週間程度でお届け可能なKパケットに切り替えました。
とはいっても、やはり韓国→日本の国際便になりますので、
注文してから翌日には受け取れるという、日本国内での通販サイトに比べて、
まだまだ時間がかかります。
その分はこれから他のサービス改善やイベントなどでお返しさせていただければと思います。
何かご意見やご要望がありましたら、お気軽にカラコンランドまで、コメントください！
この度はアンケートへのご協力ありがとうございました。
また、今回はもう一つお知らせがございます。
大変申し訳ございませんが、佐川急便およびEMSのご利用について、
追加送料が、配送業者の運賃値上げにともない、値上げさせていただくことになりました。
もちろん、カラコンランドにて、一部負担させていただいたおりますが、
これまでも段階的に運賃が上がっていたのですが、
今回に関しましては、一部を送料の値上げというかたちで、
お客様のご負担分をお願いすることになりました。
詳細は以下よりご確認下さいますようお願いいたします。
Kパケット送料無料＆送料改定のお知らせ
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
以上、本日はアンケートご協力の御礼とお知らせでした。
ありがとうございました。
それでは、本日もお疲れ様でした。