去年から、タクシー会社で電話受付の仕事をしているが、つくづく思う💭💭💭
今日こんな事があった。
いつも通り配車依頼の電話がジャンジャン鳴っている📞📞
お客様👴「あ、私◯◯だけどタクシーお願い、◯◯寺に1台」
私😺「今、◯◯寺にいらっしゃるんですね？」
お客様👴 「そーそー、どれ位で来れる？」
私 😺 「大体10分前後でうかがえますが、◯◯寺は広いんですが、どの辺りに車つけましょうか？」
お客様👴 「門の前で」
私😺 「かしこまりました」
私は◯◯寺の門前に空車を向ける手配をした。
🚕💨
が、実はお客様は自宅で車を待っていて、これから◯◯寺に向かいたい、という気持ちだったとの事。
💦💦
門前で、お客さんを待っているタクシーにお寺の人が気付き「お客さんはたぶん今自宅だろう」と教えてくれて、乗務員は慌てて向かったとの事🚖
「今、◯◯寺にいらっしゃるんですね？」
と確認した私の言葉を、お客様は
「今から◯◯寺に行くんですね？」
と脳内変換された訳だ🙀
自分の居場所を言わず、最初に行き先を告げる人が多いので、気を付けてはいるつもりだったが…💧
私は今まで
「～でお待ちですね？」と言ったり
「～にいらっしゃるんですね？」
と言ったり、色々だったが、これからは「お待ち」で統一しよう、と心に決めたのでした。
丁寧語やら謙譲語やら。文字にすると一つの言葉でも、取り方で変わってしまうんだわ～。
叱られはしなかったが、反省反省。
の一日でした。😀
