こんにちは。
西中綾乃です
先日、ハンドメイド作家さんから
『リピーターさんを増やすのって、何か方法あるのでしょうか？ 』
ご質問を頂きました。
大切に、丁寧に、想いを込めて仕上げた作品です。
気に入ってほしいですよね。
そして、自分のつくる作品のファン
になってほしい。
誰もがそんな風に思っているのではないかと思います。
ちょっと西中分析して回答しますね
悩んで、迷って
購入していただいた作品。
リピーターになっていただくには
製品のクオリティはもちろんですよね。
そこに＋αの「なにか」があったとき。
お客さまの心が キュンとときめく。
これがポイントなんですよね。
・手書きのお手紙を添える
・デザイン誕生の秘話を伝える
・次回お買い物の際に使えるお得チケットプレゼント
・ネックレスをご購入頂いたなら、お揃いのピアスのご案内
・着画投稿
・インスタや、ブログなどのフォロー
などなど
ちょっと浮かんだことをサラッと書きましたが
まだまだ お客さまを喜ばせる方法はたくさんありますね。
購入後のアフターフォローや、次回のご案内など
やれることはたくさんありますね。
お客さまの立場になって、してもらえたら嬉しいことを
ご提案することが次に繋がり、ファンになっていただくきっかけになります。
お相手の喜ぶこと、求めていることをgiveすることです。
すぐに結果を求めず
諦めずに「つづける」ことが大切です。
やってみて、嫌がられたらどうしよう・・・と思うと「いかがですか？」なんて言えない
という声も聞きますが
嫌がられるかどうかはやってみないと、わからないですよね
最初から喜んで頂ける場合もあるし
嫌がられてしまう場合もある・・。
でも、嫌がられるんだってことがわかりますよね。
やってみないと、それが嫌がられることなのか、使う言葉の選び方はどうしたら
反応がいいのかとか・・いつまで経ってもわかりません。
それならば
様々なやり方、アプローチの仕方を試して
自分らしいやり方を見つけていくのが近道です
ぜひ、「ステキな営業方法」見つけてください。
それには失敗を恐れないことかな？
その時は失敗に見えることでも、
改善するヒントになると思えば、「成幸」にまた一歩近づくことができました
これからの活動、楽しみにしています。
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