lesson③
【真のセールスマンとは？】
●「平凡チャンセールスマン」のセールストーク
お客さま：
「エアコンクリーニングをお願いしたいんですけど…」
普通のセールスマン：
「あっ。エ、エアコンですね！
お掃除すると、お部屋の空気がキレイになって…」
●「真のセールスマン」のセールストーク
お客さま：
「エアコンクリーニングをお願いしたいんですけど…」
真のセールスマン：
「エアコンですね。
ひとつお伺いしたいのですが、
何かお困り事でもおありですか？」
お客さま：
「ええ、実はリビングのエアコンのニオイが…」
真のセールスマン：
「具体的に何のニオイですか？」
お客さま：
「よく揚げ物などのお料理をするので、
そのニオイが部屋に閉じこもってしまうの」
真のセールスマン：
「なるほど！であれば
本当の原因は、レンジフードの吸い込みに
問題があるかもしれません。
まずはそちらから点検いたしましょう！」
上記の平凡チャンセールスマンは、よくみられますね。
どのようなお悩みかを理解せずに
セールスにとりかかるという
「単に商品やサービスとお金を交換する人」であり、
自動販売機と同じです。
自動販売機は、長々とお話してお客さまの時間を
いたずらに奪ったりしませんが…。
そうです。セールスマンではなく
【チェンジマン】とでも言ったほうがいいですね。
【真のセールスマン】とは
お客さまにとって
「知らないことを教えてくれる
良きコーチ・トレーナー・アドバイザー」で
なければなりません。
しかし、一生懸命ノウハウや知識を勉強しても
売れないのは何故か？
それは次回の解釈で！